Привет, пикабушники. Решилась рассказать вам историю, от которой до сих пор ком в горле. Это история о четырёх месяцах невероятно упорной работы и одном дне, когда всё это рухнуло из-за бездушного алгоритма. Возможно, среди вас есть те, кто сталкивался с подобным.
С августа я буквально жила на Авито. Я работала как продавец-посредник (это называется дропшиппинг). Товар был не у меня дома, а на складе моего партнёра, и что важно — в том же городе, где живу и я. Я не скрывала этого: в каждом объявлении честно писала: «Только доставка в удобный пункт выдачи. Самовывоз не в приоритете ». Никакого обмана.
Моя работа была в идеальной связке: я лично отвечала на каждый вопрос покупателя, принимала заказ и в тот же день передавала его на склад. А склад отправлял товар. Всегда. В течение суток. Не было ни одной просрочки, ни одного потерянного заказа.
И знаете, что получилось? За эти четыре месяца — более 500 успешных доставок через «Авито Доставку» и 258 отзывов с твёрдой пятёркой. Я вкладывалась в продвижение, платила комиссии и искренне верила, что расту вместе с площадкой.
А потом случилось то, чего я не ожидала даже в плохом сне. Аккаунт заблокировали. Стандартная формулировка: «нарушение условий». Каких? Почему? Ответа не было.
После череды обращений я решила вынести историю на VC.ru, надеясь, что публичность поможет. И Авито ответило. Но этот ответ не дал ответов. Мне прислали не конкретную причину, а список возможных нарушений: «противоречия в данных», «подозрительные действия», «подтверждённые жалобы». И добавили, что «технические нюансы раскрыть не получится».
Представьте это. Вас обвиняют, но не говорят, в чём. Вам предлагают угадать, какое правило вы нарушили. При этом у вас на руках 258 спасибо от реальных людей и статистика в 500 безупречных отправок. Это не диалог. Это тупик.
Уверена, дело не в клиентах — только благодарности. Мои данные все правдивы. Я не уводила никого на другие площадки, не нарушала правил. Остаётся одно неприятное предположение: конкуренты. Успех молодого аккаунта, видимо, кому-то помешал, и могли пойти ложные жалобы. Алгоритм их «проглотил», а человека — в бан.
Поэтому я и пишу сюда, на Пикабу.
Ребята, мне очень нужен ваш опыт.
Сталкивался ли кто-то с таким? Когда поддержка вместо причины присылает общий список? Как вы из этого выходили?
· Есть ли работающие способы достучаться? Досудебная претензия — кто-то пробовал это на практике? Есть ли толк?
· Как защититься от накрутки жалоб? Если это она, то как это можно доказать?
· Давайте объединимся. Если у вас похожая история, отпишитесь в комментах. Может, вместе мы сможем что-то изменить.
Авито, моя прямая и главная просьба к вам.
Пожалуйста, проведите ручную проверку моего профиля номер 415866620 и всей истории операций. Я абсолютно уверена, что она покажет только мою добросовестную работу. Прошу снять ограничение с моего аккаунта и дать мне возможность дальше работать на вашей площадке. Я гарантирую полное и строгое соблюдение всех правил. Моя цель — не конфликтовать, а продолжать честно вести бизнес, приносить пользу покупателям и развиваться вместе с Авито.
Я не хочу уходить с Авито. Я хочу работать дальше. Но для этого площадка должна протянуть руку не робот, а человек. Надеюсь, ваши советы и внимание помогут этому случиться.
#Авито #Блокировка #ИсторияИзЖизни #Дропшиппинг #Несправедливость #ПомогитеСоветом #ПоддержкаАвито #Пикабу
