Очень долгими потугами предварительно выяснил причину (но не точно, до сих пор на 100% не сказали причину), что я также прошел проверку на другом аккаунте. Да, действительно, очень давно я помог своему престарелому отцу сделать аккаунт на ЕГО телефон и ЕГО почту. Он занимается старыми самоварами и немного помогает себе небольшими деньгами, кроме пенсии. На этом аккаунте я прошел проверку с паспортом.

И за это надо блокировать? Отнимать профиль с историей в 15 лет? Даже не предупредили, не предложили других вариантов.

Так вы еще подумайте, в Авито есть функция объединения ваших аккаунтов. Мне даже не предложили такой вариант! Тупо, без разговоров заблокировали!

Нарушение правил! Ребят, признайтесь, вы реально ВСЕ правила Авито читали? Трудно представить объем информции, который надо осилить, чтобы просто прочитать это все. Да, Авито что-то меняют, и НИКТО не знает, что именно и когда поменялось, что подтвердили в переписке менеджеры. В 2010 году не было никаких проверок по паспорту. Но, я не против соблюдения правил Авито, если ошибся, уведомите, предупредите. Я же не рецидивист какой-то. Все бы сделал как положено. Но нет, никаких поблажек и полная бесчеловечность.

А между тем:

• У меня на аккаунте деньги были? Что с ними сейчас? В полицию идти?

• В переписках с продавцами у меня есть не активированные коды для Windows, касперский, Office и массе другому софту. Я за них деньги отдал. Как мне сейчас получить эту информацию?

• Мне же в это время заказанные товары ехали и коды получения в профиле остались.

• Сейчас на рынке реально полная безальтернативность по онлайн продажам, все идут только в Авито. А это отсутствие конкуренции порождает монополию, которой незаконно пользуются в Авито. На лицо злоупотребление доминирующим положением на рынке, ущемления прав пользователя.

• Ок, с меня взяли фото моих документов, еще мое живое фото (то есть биометрию). Сейчас меня заблокировали на всегда. Но тогда Авито незаконно продолжает хранить мои персональные данные. Уверен, как и данные других людей. Это нарушение законодательства.

В настоящей момент планирую следующее:

• По факту завладения моими деньгами и оплаченными услугами (купленные коды и иная электронная информация) – полиция, СК и суд.

• По факту принуждения к биометрии и незаконное ее хранение – Роскомнадзор.

• За блокировку без объяснения реальных причин, навязывание условий договора потребителю (Правила Авито)– Роспотребнадзор и ФАС

• В апреле 2025 года Россельхозбанк выкупил 50% доли Авито.
  Это означает, что одна из крупнейших госструктур теперь прямо связана с управлением площадкой. Следовательно: они несут ответственность не только за актив, но и за его репутацию. Уполномоченные лица в банке могут получить обращения пользователей и повлиять на ситуацию. Готовлю обращение.

— никаких сторонних мессенджеров;

— никаких дополнительных условий «после»;

— никаких скрытых нюансов;

— никаких жалоб от покупателей за все годы;

Если, как утверждает Авито, «найдены подтверждения», то возникает логичный вопрос: почему мне не показали ни одного конкретного примера?

Ни одного объявления.

Ни одного сообщения.

Ни одной цитаты.

Ни одного пункта правил, который я якобы нарушил.

Я несколько раз просил поддержку указать конкретику — что именно (обращение №70081848), где именно и в чём именно несоответствие. В ответ — только общие формулировки и фраза «решение окончательное». Получается, что пользователь должен просто поверить на слово, что он нарушитель, даже не зная — что именно он нарушил.

За 6 лет на платформе:

— у меня была идеальная репутация;

— только положительные отзывы;

— использование платных услуг публикаций объявлений;

— ни одного инцидента, связанного с обманом.

И вдруг — без предупреждений, без возможности что-то исправить, без конкретных доказательств — пожизненная блокировка.

Со стороны это выглядит так:

вместо того чтобы разобраться и показать факты, проще сослаться на «экспертов по безопасности» и закрыть вопрос. Пользователь остаётся без аккаунта, без объяснений и без права на диалог.

Я не утверждаю, что системы безопасности не нужны. Но когда честному пользователю с многолетней историей просто говорят «вы нарушили, но мы не скажем как» — это выглядит не как защита сервиса, а как удобная позиция: заблокировать и не тратить время.

Очень хотелось бы, чтобы представители Авито всё-таки пояснили:

— в каком объявлении были одни условия, а в реальности другие;

— какое сообщение это подтверждает;

— и почему за «нарушение», которое нельзя даже показать, сразу применяется самая жёсткая мера без шанса на исправление.

Пока что выглядит так, что доверие и репутация пользователя на Авито ничего не значат, если система решила, что ты «подозрительный».

Отличный расклад, ну ладно, сейчас мне более 18ти лет, думаю ну наверное же можно просто пройти проверку и всё будет хорошо

Но нет уж, заблокировали окончательно, ничего никого не волнует.Хотите - создавайте новый профиль, делайте новую почту номер и так далее.

Вопрос следующий, неужели полноправному владельцу аккаунта нет возможности просто по наступлению совершеннолетия просто повторно пройти проверку да и всё ?

Неужели нельзя идти на встречу к своим пользователям?Для чего извиваться, издеваться над клиентами, если можно просто идти на встречу и помочь, для этого нужно - Дать возможно Пройти проверку

Но нет - только один раз…Это что за утопические правила, зачем вообще сразу блокировать просто потому что нет 18 лет

Ну дайте ограничение до исполнения 18ти…В чем проблема не понимаю

Я прошу помощи если тут ее смогут оказать, может у кого-то была такая же ситуация и вы сможете поделиться опытом, буду рада ознакомиться

Поддержка Авито, я вас прошу, идите на встречу к своим пользователям, я прошу внимательно ознакомьтесь с ситуацией, тут противозаконного ничего нет, но ситуация тупиковая и слишком критичные меры

Нужно с этим что-то делать

Я пишу с уважением, и просьбой исправить эту сложившуюся ситуацию

Всем отличного дня спасибо за внимание🙏🏼

alinasele300@gmail.com