Хотел начать с заголовка как "очередное пробитие дна Авито", но я так понял в отношении Авито таких тем уже тысячи, Поэтому сразу к сути проблемы - это алгоритм Уровень сервиса, который полностью лишил меня предновогоднего сезона и практически разорил мой микробизнес.
Услуга - натяжные потолки. Цена формируется исходя из многих параметров, и на одно и то же помещение к примеру 15м2 может быть как около 9-10тр с одной люстрой, так и 100тр с световыми линиями, двухуровневыми конструкциями и фотопечатью. Поэтому 90% рекламодателей указывает цену только за м2 материала, т.к только этот параметр неизменный. Но видимо алгоритм авито не обучен таким тонкостям, потому что одновременно с нами по всей строительной нише начались такие вот понижения уровня.
Итак, 26 ноября Авито неожиданно опускает нам уровень сервиса по Достоверности цены, сразу со 100 до 23 процента. Первая реакция - ну что же, попробуем работать с ним, сохранив бюджет и параллельно исправив нарушение. Но тут же столкнулись с двумя проблемами:
1. Поддержка авито отвечает шаблонами из справки, и ни в какую не говорит что мы конкретно нарушаем, это секретный алгоритм, мы не скажем что вы конкретно нарушили во избежание обхода алгоритма, догадывайтесь сами. Бились несколько дней, так и не поняли что же мы нарушили, поддержка не пробиваемая. На всякий случай поубирали все цены и акции со скидками из объявлений, выключил все объявления кроме одного. Результат нулевой
2. Неадекватная песимизация объявлений. Первая идея была такая - оставляем бюджет как есть и смотрим что будет дальше. Мысли были такие:
- понизят на 10-30 процентов. ну что ж, будем работать дальше, платить больше и исправлять нарушение
- 30-50 процентов. это уже печально, но скорее всего стиснем зубы и продолжим работать и переплачивать.
- более 50%, стоп рекламы до поднятия уровня в зеленую зону
Проанализировали 3 дня продвижения. Как думаете, на сколько авито занизил нам показы и просмотры? В 10!!! В ДЕСЯТЬ РАЗ упали наши просмотры! Ну это просто теневой бан, по другому не назовешь, поэтому реклама была остановлена и начали искать выходы из сложившейся ситуации.
Пообщавшись с многими авитологами и продавцами на авито, а также на 100 раз перечитав справку, внесли исправления в обьявления, поставили рыночную цену. И стали ждать. За пару недель уровень сервиса стоял на месте, надо было что то делать. Далее я попросил всех знакомых у кого есть авито аккаунты, чтобы они писали нам с вопросом какая у вас цена? И мы отвечали ровно ту цену которая у нас в поле "цена". Несколько дней такой работы, все ответы с четкой ценой как в объявлении, и авито снимает еще 2 процента от уровня!
После этого просто бросаем аккаунт на минимальную ставку чтобы объявление было активно и тикали 30 дней, через которые авито поднимает уровень. Объявление висит в самом низу, по нему ноль просмотров и ноль показов, ноль звонков уже несколько дней, т.е я физически не мог что то там еще нарушить. Сижу в предвкушении что еще 4 дня и закончится 30 дневный теневой бан, а авито берет и снимает еще 1 процент. Это значит что если я прямо сейчас найду какую то ошибку, то снова ждать 30 дней
Варианты решений закончились, уже 21 декабря, новогодний сезон мы пропустили, надежды что поддержка нам чем то поможет уже нет.
Что могу посоветовать тем у кого такая же проблема?
1. Сразу приостанавливайте все платное продвижение, а также требуйте через поддержку возврата всех внесенных денег и оплаченных услуг! Во первых это бессмысленная трата денег, т.к песимизация слишком сильная, вложения точно не окупятся. Во вторых авито должен видеть что он сам теряет деньги из за своего кривого алгоритма. Авито это бизнес, а для бизнеса самое главное прибыль, кто бы что не говорил. И только лишаясь прибыли бизнес начнет хоть что то менять
2. Не кладите все яйца в одну корзину. Заведите запасные каналы рекламы, такие как Яндекс, Вк, Юла. Там возможно будет дороже и сложнее, но в случае таких ударов в спину от авито можно не остаться совсем без работы и перекинуть рекламные бюджеты туда, пока Уровень сервиса не восстановится.
