Всем привет!

Понимаю, что само заявление, что Яндекс накручивает отзывы, никого не удивит. Хотя я все еще продолжаю расстраиваться, когда вижу такое. Возможно, потому что 15 лет назад я еще работал там (об этом ниже; пруфы могу предоставить модерации, включая скан трудовой). Теперь про суть.

Яндекс запустил акцию "баллы за отзывы": можно оставить отзыв на одном из указанных ресурсов и получить 500 баллов. Доказательство существования акции вот: https://pay.yandex.ru/otzoviki

Это не скрывается, акция вполне открыта. Они ее продвигают в своих приложениях. Выглядит так:

С одной стороны, ничего страшного в этом нет: просто стимулирование отзывов, чтобы получать мнения людей. Но на деле все куда хуже. Реальной валидации отзывов, конечно, нет. А список площадок для отзывов в начале акции отличался. Например, можно было оставить отзыв на самих Яндекс.Картах (могу доказать, т.к. моя девушка за это и получила баллы; от нее я и узнал про акцию).

Это привело к очень неестественной ситуации: у Яндекс.Банка на Я.Картах кол-во оценок скакнуло до 11600, а кол-во письменных отзывов – до 9500! Рейтинг, конечно, прыгнул до 5 из 5. Можете убедиться сами. Такие цифры обычно нарабатываются годами! Более того, нормальное отношение текстовых отзывов к просто оценкам – от 1 к 5 до 1 к 2 в самом лучшем случае (можете сами проверить по другими организациям). У Я.Банка же почти все оценки сопровождаются текстом. Такого не бывает! Почему так: потому что по условиям акции нужен именно текст.

Еще интереснее дела обстоят с приложенными фото. Совершенно очевидно, что большая часть людей даже рядом не проходила с этим отделением. В качестве фото для объекта на картах добавлены: фото основного офиса Яндекса (Красной розы), стоковые фото улицы, фото случайных зданий и объектов, фото Красной розы изнутри (включая очень старые), логотипы, фото с пляжа, просто случайные картинки и так далее. Напоминаю: это объект на картах! Вот скриншот, хотя вы и сами все можете посмотреть:

Видимо, сотрудники Яндекса и сами не ожидали такого взрыва, поэтому очень быстро закрыли возможность получать баллы за отзывы на Я.Картах. Теперь в списке только сторонние ресурсы. Там посложнее с модерацией, хотя все равно уже виден эффект накрутки. А вот где отзыв оставить вообще нельзя – это на Google Maps! Там Яндекс.Банка нет как организации в принципе. По его адресу все еще указан старый офис Яндекс.Деньги. Отзывы там старые и не такие радужные. Предполагаю, что автоматическая система фильтрации Гугла просто не пропустила бы такую волну, т.к. есть все признаки искусственного стимулирования.

Хотелось бы сделать банальный вывод: отзывам можно верить только после длительного анализа. Грущу и желаю вам быть осторожными с подобными компаниями!

Теперь немного личной рефлексии. 15 лет назад я работал в Яндексе. Пришел на самую начальную должность и далее получил 4 повышения. Я попал как раз на периоды до и после IPO. Уже тогда все начали замечать изменения, хотя все было далеко не так грустно, как сейчас. Меня восхищал в компании сложный баланс сил. В те времена внутри было много диалогов между коммерцией и продуктом. Например, Я.Директ (рекламная часть) постоянно спорил с Я.Поиском (продуктовая). Директ хотел больше рекламных мест, новые форматы и прочее, чтобы растить выручку. А ребята из Поиска постоянно защищались от таких нападок, ставя во главу угла удобство для пользователя. И в этом балансе была своя прелесть: компания старалась зарабатывать (что нормально и правильно!), но без ущерба продукту. С одной стороны, это было предпочтение руководства. А с другой, им постоянно приходилось конкурировать с Гуглом. И в этой конкуренции ухудшение продукта значило потерю доли, а значит, и денег. Если очень сильно упрощать: продуктовая команда отвечала за общий объем аудитории, а коммерция – за заработок с каждого пользователя. И в этом был хороший баланс. Хочется верить, что в те времена сами сотрудники Я.Карт пришли бы к сотрудника Я.Банка и с вопросом "Вы что тут устроили?" стерли бы всю накрутку. Сейчас я вижу, что все изменения направлены на увеличения удоя с каждой коровы.

От этого мне грустно.

П.С.

Не удивлюсь, если выданные баллы Яндекс потихоньку заберет назад, незаметно повышая цены для участников акции с помощью персонального ценообразования.

Коротко о дорожной ситуации в Москве:

Кодеры яндекса настолько ленивы или не компетентный, что их приложение спрашивает где я нахожусь, когда я запускаю его, чтобы понять, где я нахожусь DDD

И это учитывая, что у меня работает геолокация и мобильный интернет. Но они не умеют ни в триангуляцию, ни в работу со спутниками, или как там это правильно называется

По функцианалу точно не скажу, так как город маленький, карты не особо нужны. Но у гугла карты гораздо детализованнее. У нас за городом вояки строят РЛС типа Контейнет. Так вот на яндекс картах стройки нет даже и качество снимка поганое, а на гугле есть и детялизация снимков лучше.