Взял каршеринг Делимобиль без царапины, завершил нигде не задевая. Приходит штраф за повреждение. Отфоткал по спешки, не все, чёткой фотографии бампера где была царапина нету, но есть фотография сбоку, если приглядется то можно сказать что её нет, но они требуют чёткой фотографии. Помогите пожалуйста, что делать в таком случае?
Пост не ради хайпа.
Пост ради того, чтобы вы понимали, чем может закончиться обычная поездка в СИТИ - ДРАЙВ.
10 января. Обычный вечер
Сильно торопился — взял машину в Ситидрайве.
Сразу предупреждают:
«Бампер уже треснут и потёрт, мы в курсе».
Окей. Зафиксировали. Поехал.
На улице ад: метель, сугробы, Москва утонула в снегу.
20 минут езды — ~280 ₽. Всё спокойно.
Парковка длиной почти в час
Приезжаю к дому — мест нет вообще.
Все дворы забиты снегом.
Заезжаю на парковку, где паркуюсь постоянно — машина упирается в сугроб и начинает буксовать.
Без газа, без рывков — аккуратно выбираюсь и уезжаю.
ДТП не было. Удара не было. Просто снег.
Дальше — 40–50 минут кружу по району, ищу место.
За это время накапало ещё +700 ₽.
Парковка выходит дороже самой поездки. Нервы уже на нуле.
Да, спереди налип снег, из за того что я попал на площадке в сугроб из которого спокойно постепенно выехал.
Да, я нарушил
Остаётся одно свободное место — для инвалидов.
Да, знаю, что нельзя.
Да, нарушение.
Да, готов нести ответственность.
Уже почти полночь, я час ищу парковку, планировал утром рано уехать.
В этом районе эвакуаторов почти не бывает.
Но в этот раз — не повезло.
Эвакуатор из ниоткуда
Через час машину забирают на штрафстоянку.
Окей. Неприятно, но не трагедия.
Штраф ~15 000 ₽ — моя вина, я это признаю.
На этом история должна была закончиться.
Но нет.
Через 3 дня мне звонят и говорят:
«На машине обнаружен расколотый бампер. Это вы сделали».
Присылают фото.
Я отвечаю:
— Не согласен. Бампер был треснут до меня. Давайте разбираться.
Дальше начинается давление
Спустя несколько дней прилетает штраф — 350.000 ₽
Мне пишет некий представитель компании и сходу заявляет, что я:
• якобы попал в ДТП
• скрылся с места ДТП
• не сообщил о повреждениях
Без фото, без видео, без актов.
Бонусом: «Вообще штраф 350 000 ₽, но мы снизили до 80 000. У вас 5 дней».
Я прошу доказательства
Спокойно прошу:
• фото/видео с эвакуации
• фиксацию на штрафстоянке
• состояние машины при заборе сотрудником
• доказательства ДТП
• расчёт стоимости ремонта бампера
Ответ?
Ничего.
Зато «в знак доброй воли» штраф снижают ещё на 20 000 ₽.
Без объяснений.
Логика просто шикарная
После моей аренды машина:
• ехала на эвакуаторе через пол Москвы
• грузилась и выгружалась
• стояла на штрафстоянке
• потом на ней ездил сотрудник
Фото трещины сделали уже потом, в другом месте.
Но виноват, конечно, я.
Чем всё закончилось
Я был готов судиться.
Но это время, нервы и месяцы переписки.
В итоге заплатил, не признав вину, просто чтобы закрыть эту историю.
Вывод
СИТИ ДРАЙВ, где:
• клиента назначают виновным по умолчанию
• обвиняют в ДТП без доказательств
• давят штрафами
— это не сервис.
Ситидрайв — в блок. Навсегда.
Пишу это, чтобы другие знали, с чем могут столкнуться.
Делайте выводы.
Поставьте пожалуйста лайк и комментарий на этот пост чтобы дать огласку этой истории и чтобы люди уже перестали пользоваться этим сервисом из 90-ых. Ниже прикрепляю все "шантажи" и обвинения в том, на что у них нет даже доказательств.
Сходу идут обвинение и клевета безпочвенная.
Признаю вину с эваакуацией, но сразу понимаю что начинается заварушка
Пытаюсь задать логичные вопросы. (Ответы я не получил)
Я всегда был открыт к мирному решению ситуации, но здесь Андрей Андреевич просто как решала из 90-ых решил жёстко "шантажировать" и бездоказательно утверждать что я являюсь виновником ДТП
Идут угрозы выставить штраф 350к за пластик и глупые отмазки что я должен вызвать гибдд, а они не должны
Их не интересует о том что машина потом побывала у нескольких людей, они хотят содрать денег именно с меня
Опять идёт искажение фактовю Ведь без доказательной базы Андрей Андреевич в лице крупной кампании обвиняет человека в том - чего он не делал.
Всем привет!
Слышали, что в Яндекс каршеринге появились Lada Granta? Вот и я слышал. Являясь мечтателем, хотел бы себе такую машину, а потому для меня было очень важным попробовать эту машину, и вот я совершил такой опрометчивый поступок, как доверить свой кошелек этой прекрасной компании.
Пост-крик о помощи от пользователя всех каршерингов, от ситидрайва до белки.
Итак, первый раз гранту я взял 16 января, чтобы доехать от дома до фитнеса, получив очень сильное удовольствие от классической механики и пустоты в салоне АвтоВАЗовского шедевра. Вы можете осуждать меня, но мне реально понравилось.
И вот, 17 января принимаю решение взять гранту на сутки. У Яндекса на тот момент проходила акция 1070₽ и гранта на сутки твоя. Не долго думая, беру другое авто и еду за грантой в соседний район. Беру, кайфую (вот так бывает, вкусы разные у людей), завожу, вижу чек ДВС. Привычное состояние для каршей, даже не удивился особо. А на улице дубак, ближайший пункт остановки - заехать к другу, чтобы потом поехать на каток (для чего в общем то нам и нужна была гранта). Еду к нагорной, по пути решаю заехать в мак, и вот по пути чувствую, что как то ведёт машину на скорости вправо. Несильно, но чувствуется. Подумал, что может гранта с завода такая, может сход-развал не делали весь пробег, вот и ведет. Забираем заказ в маке, едем на нагорную. Подъезжаем, паркуемся, выходим и взгляд случайно падает на заднее колесо, вижу что как то подспущенно:
Заднее правое колесо? Видно? Почти нет. А оно сдуто, ехать можно, но только до сервиса максимум.
Что ж, грущу и завершаю поездку, делать нечего. Думаю, что было бы справедливо вернуть часть средств за аренду авто, так как сумма для такой короткой поездки слишком уж большая
А вот и вся поездка. 1125 рублей за поездку до мака, а затем к другу. Расстояние - около 6 км в сумме
И вот я уверенный в своей правоте и лояльности Яндекса пишу уверенный в поддержку
Сообщаю им и получаю свою благодарность за сообщение, жду
послушно жду свою грамоту "самый заботливый любитель грант", а потом начинается самая веселая часть. Буквально вчера (23 января) случайно сел не на тот автобус и чтобы быстрее добраться до фитнеса, проверяю Карши в округе и вижу интереснейшее уведомление в сервисе Яндекс Драйв
Опа, блокировочка
Ну я естественно пишу в единственно доступное место - поддержка, и опять скрин
И так и не ответили))) аккаунт уже разблокирован кстати
Чтож, жду ответа, тут важный фактор что мне ещё пытались дозвониться 1 раз, но трубку я не брал, так как не люблю брать трубки с незнакомых номеров (а звонят с рекламами очень и очень часто по причине того что мой друг-приколист оставил заявку на мой номер о покупке какого то китайского автопрома, соответственно мои данные были проданы вообще всем дилерам Москвы.
Пытаюсь им перезвонить, ну и ясное дело что это номер для исходящих звонков
Чтоб не думали, что я злостно не беру трубки
А перезвонить я решил по простой причине письма на почту:
Здравствуйте, Артем.
По вашей аренде от 17 января 2026 на автомобиле Lada Granta у322ен790 есть несколько вопросов. Дозвониться до вас не получилось.
Расскажите, пожалуйста, как прошла поездка? Было ли что-то странное?
Чтож, описываю им все то же самое что и описывал ранее в обращении в поддержку, про колесо и чек двс.
Мне отвечают довольно быстро, что так и так, проверим все и вернёмся.
Ну а сегодня произошел апофеоз:
Звонок с довольно плохим качеством связи, спрашивают снова про поездку, мол что и как было, да все про колесо спрашивают. Потом говорят, цитата:
Наш мастер осмотрел автомобиль и вынес вердикт, что колесо не подлежит восстановлению
Я говорю вежливо, без наездов (тогда то ещё не знал что главный подозреваемый - я), объясняю что и как было, почему завершил поездку, а затем в добавок пишу им письмо на почту, прикладывая фотографии сделанные через 2 часа после поездки, когда мы уже поехали на каток
А по моему тут только шину поменять надо на нормальную...
Чтож, на письмо мне ответили, что приняли информацию и что мне надо бы подождать ответа, жду. Не успевает закончится мой рабочий день - и вот я получаю итог разбирательств коммиссии от яндекса
Вот такая вот история друзья-читатели.
К Яндексу у меня много претензий, но пока что пытаюсь фильтровать свой диалог. Стоила ли гранта таких трат? Да конечно нет, потому что как минимум не по человечески вешать штраф, когда вам даны все адекватные доказательства, что состояние колеса далеко не критическое, более того диск и колпак были не просто не повреждены, они были даже чистые, к ним ним не придраться вообще.
Выводы делайте сами, было бы интересно послушать вашу реакцию. Лично я считаю штраф несправедливым
Все было неплохо, пока в начале 2026 года, а именно 19.01.2026, я решил воспользоваться их каршерингом, чтобы доехать до магазина и купить тортик на день рождения. Все шло нормально, запарковал автомобиль в понедельник по всем правилам ПДД. Спокойно пошел отмечать ДР.
На следующий день, ближе к вечеру вижу, - выставили штраф за эвакуацию, которая была с 9 утра 20 января.
Я в полном недоумении пытаюсь понять, что произошло. Начинаю разбираться, пишу в поддержку и узнаю, что оказывается, если вы запарковали автомобиль, БОЛЕЕ, чем за 4 часа до начала действия знаков эвакуации, например, в среду и его никто не взял, - проходит неделя, наступает вторник и его эвакуируют, ВЫ будете виноваты в том, что авто никто не захотел брать в аренду!!
В договоре Ситидрайв «молодцы», указали отдельными пунктами: парковка БОЛЕЕ и МЕНЕЕ чем за 4 часа до начала действия знаков и авто эвакуируют, - вы платите!
То есть получается, вы как клиент должны запарковать автомобиль и найти следующего арендатора; в противном случае, если на месте парковки есть эвакуация по определенным дням или вдруг поставят знак эвакуации, именно вы будете виноваты, не в зависимости когда вы завершили аренду!!
И самое вкусное – штрафы. Первый - эвакуатор, второй - нарушение ПДД, это логично, их хоть и неприятно, но нужно оплатить, однако это не все.
Похоже, у ситидрайв загорелись глаза, когда поняли, что штрафы ГИБДД люди все равно будут оплачивать, почему бы не добавить свои, да еще и больше, чем в ПДД? Так они и сделали; видимо, жадность заиграла и на горе людей хочется заработать, поэтому они добавляют свой штраф в размере ДЕСЯТИ тысяч рублей!
Последние волосы просто встали дыбом!
Добросовестная компания никогда не будет заниматься таким.
Это уже действительно рабские условия, такое я не готов оплачивать.
Но это не все - если же вы не согласны с их внутренним штрафом и не оплатили, они будут с вас брать еще по 5% от общей суммы ЕЖЕДНЕВНО; это уже не сервис, а вымогательство!
После всего, что я узнал оказавшись в данной ситуацией с Ситидрайвом, желание пользоваться их «сервисом» пропало полностью, навстречу никакими способами они не идут.
Что в итоге? Хочу добиться отмены штрафа от сервиса.
Для этой компании абсолютно не важно - вы давний клиент с 8-ми летним опытом пользования и безаварийной ездой или вы только начинаете пользоваться каршерингом, философия будет всегда одной и той же: Наша цель — ваши деньги, всё остальное — формальность.
Update: Связались со службой поддержки, их внутреннего штрафа 10 тысяч не будет.
Камрады, подскажите, куда написать на такую охуенную парковку прямо на дорожку?
Пока отправил в ГИБДД.
Написал ещё в Яндекс GO, но там вежливо послали в ГАИ
Ради такого установил Драйв. Ну и Яндекс пообещал "поговорить с водителем" и "постараться убрать" машину😂
Яндекс, вы серьезно ждёте, пока ломы в капоты втыкаться начнут?
В момент осмотра автомобиля перед арендой в каршеринге Делимобиль, включилась проверка селфи и в кадр случайно попал мой друг (причём это было на фоне улицы, а не за рулем), после чего мой аккаунт заблокировали, выставили штраф 15 тысяч рублей, мотивировав это тем что я передал доступ к аккаунту третьему лицу, чего я конечно не делал. На всё возражения по электронной почте у них один ответ: вы нарушили, вы платите, даже хотели сделать скидку, после того как я несколько дней не соглашался оплачивать. На данный момент я отправил по почте им досудебную претензию с требованием убрать штраф и написал обращение в Роспотребнадзор, а они в свою очередь, передали штраф коллекторам. Буду дополнять статью по мере появления новостей.
Сап, пацаны.
Иногда пользуюсь каршерингом.
И понял, какое же это говно, но необходимое говно.
Обязательно подключаю подписку, т.к. без неё цены выходят, чуть меньше чем за такси, а с подпиской уже можно жить и рассуждать об экономии, что в рамках самой концепции каршеринга нихуя не экономно. Но оно, бывает нужно, когда надо что-то иметь под жопу и быть за рулём самому.
В Питере выбор не велик, поэтому катаю яндекс Дрив и дели мобиль, и что хочу сказать.
Как же народ на отъебись относится к машинам и как же по наебательски иногда поступает яндекс, вешая не об основанные штрафы и т.п.
Яндекс дрив
Дели мобиль
Просто посмотрите на разьег по ценам между двумя конкурирующими бригадами. У яндекс с подпиской цены на китайские, новые кроссоверы, почти в два раза ниже чем у дели мобиля. При этом дели мобиль подписку подключить не может, т.к., что-то случилось. Я кидаю в него пачки с деньгами и прошу подключить подписку, а он не может.
Стоит ли говорить, что засраный салон китайского кроссовера 2024 года куда менее засран чем салон киа Рио 2018 года выпуска, без подлокотника и старой магнитолой.
Но больше всего меня вымораживает, как сами арендатели относятся к авто.
Блять там разве, что только бомжи не срут во время аренды. Чего я только не находил за предыдущими пользователями. Даже какую-то мини колбу из которой видимо пыхали.
Неужели народу нюприятно самому потом ездить в этом говне.
Но стоит отдать должное, именно за чистотой салона дели мобиль следит лучше. Да иногда там что-то отваливается, но отваливается начищеное до состояния нового.
Я уже предвижу, что вы мне скажете, что надо иметь свое авто, но оно какбы есть, но пока какбы нет. Авто Шрёдингера, если хотите.
Доброго времени суток уважаемые пикабутяне!)
Решил в конце прошлого года, что давно уже не пользуюсь каршерингом, в частности делимобилем. И по этому случаю решил удалить свой аккаунт. Тут и началось интересное для меня, собственно может кто подскажет как это сделать)
В приложении есть кнопка удалить аккаунт, её я собственно и нажал, штрафов и прочего добра у меня нет, да и не ездил я уже давно. Появилась надпись, что удаление произойдёт через 10 рабочих дней, я спокойно закрыл приложение и позабыл про это)
Какого же было моё удивление, открыв приложение уже в этом, 26-ом году, что надпись про 10 дней до сих пор висит и кроме неё есть всего одна! Активная кнопка "отменить удаление ".
То есть чтобы написать в техподдержку, нужно отменить удаление. Решил позвонить на горячую линию своего города и страны и там робот ответил "видим что ваше обращение не связано с арендой, ответы на ваши вопросы вы можете найти на сайте и повесили трубку". То есть с оператором или кем либо пообщаться нельзя.
Как будто можно было бы просто удалить приложение и всё, но теперь уже точно понимаю, что аккаунт там не нужен, поскольку такое поведение компании довольно странное, по отношению к клиенту.
Если у кого-то есть опыт в этом вопросе, то прошу им поделиться!)
