Звонят

И слова все те же: БУДЕТ ПРИМЕНЕНО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (которое мы сами нарушаем, но тебя это **ать не должно). ОПЛАТИТЕ ДОЛГ и, о смех, цитата: во избежании последствий перед ООО «придурки точка ком» звоните по номеру с такого-то по такое-то время.

Господа. Коллекторы. Так это…ну…

А кто виноват-то?

Вы меня уговариваете восьмой месяц об оплате? Серьезно?

Я собрал всю базу, юриста, связи напряг и был готов к…звонкам?

Блин. Ребят. «Или крестик снимите или трусы наденьте».

П.С.

Если без шуток. Так дела не делаются. Понятное дело, что мошенники. Понятное дело, что развод не удался. Но мне бы хотелось всем тем, кто прочитает все мои три публикации, сказать одно. Только одно. Стойте на своем. До конца. Иначе давлением они сломают.

Ну, а коллекторам хей, хеллоу, привет. Звоните чаще! Мой ассистент от мобильного оператора скучает без вас!)

П.с.с. Если летом звонили примерно 3 дня в неделю часов 6 подряд, то теперь… То 5 раз в день. То пару раз в неделю. То целый день в течение 2-3 недель. Слабеете, салаги)))

Проходит 3 часа и 3 звонка в поддержку, которая кормит меня завтраками. Не то чтобы я уехал куда-то за город - центр буквально в 5 минутах. Мерзну, сижу без еды и воды, потому что прочитал, что нужно закрыться в машине и ожидать механика.

Приезжает механик, сочувствующий мужик, подключает свой аккум и машина заводится. Прогреваю пару минут и пытаюсь ехать дальше. Провожая взглядом уезжающего механика, на машине вновь включается ABS, перестает работать газ и вообще все. На инерции паркую машину уже не посреди дороги, к счастью. Перестают работать поворотники, переключатель огней и стеклоподъемники - их опустил механик. Перестает работать мануальное открытие/закрытие дверей: машина просто ни на что не реагирует.

Спустя 3 часа на холоде без источников тепла, воды и еды, мне совсем не улыбается перспектива еще примерно столько же ждать механика, чтобы он вновь попытался завести двигатель. Да, в нарушение условий вашего договора. Я промерз насквозь, рядом негде укрыться да и нельзя по условиям вашего же договора. У меня в конце концов и свои дела есть, чем ждать механика ЕЩЕ ДВА ЧАСА. Машина осталась открытой, окно опущенным. Я позвонил в поддержку в четвертый раз и предупредил их об этом. Они предупредили, что если с машиной что-то случится, возможен штраф. Я сказал, что готов на этот риск, если с другой стороны - ангина. Собственно, я весь вечер кашлял и нет уверенности, что не заболею завтра. У меня в конце концов и свои дела есть, чем сидеть в машине 5 часов вместо двадцатиминутной поездки.

Спустя 2 часа приехал механик. Без дополнительных уведомлений аренда завершилась, списались деньги за 5 часов аренды. Никаких уведомлений о том, что с машиной за эти два часа что-то случилось не было.

Я написал развернутое сообщение в поддержку с требованием компенсации 5 часов аренды. В ответ получил вот это

После этого мой почти семилетний аккаунт в Делимобиле был заблокирован. Бонусов не было, немного жалко рейтинг, но в целом - скатертью дорога. Буду пользоваться более дружелюбным сервисом.

Еще раз: машина НЕ ЗАКРЫВАЛАСЬ. Мало того, окна НЕ ЗАКРЫВАЛИСЬ. В машине невозможно было оставаться еще на неопределенный срок. Это создавало угрозу моему здоровью и жизни. Холод - это обстоятельство непреодолимой силы, которое помешало мне выполнять мои обязательства по договору. А Делимобиль вот оказал услуги ненадлежащего качества - посадил меня в сломанный автомобиль, и подверг опасности мою жизнь и здоровье. Поэтому @Delimobil.russ, жду компенсации (в рублях, поскольку мой аккаунт заблокирован и мне не нужен) и извинений, иначе буду обращаться к юристам и писать досудебное.

Удар под дых

Через несколько дней приходит письмо. Не «спасибо, что сообщили», а претензия. Мол, после моей аренды обнаружены серьезные повреждения: деформированный рычаг подвески и колесный диск. Ремонт стоит 350 000 рублей. И, внимание, цитата: «О наличии данных повреждений вы сообщили лишь в момент завершения аренды». То есть, меня выставляют скрывающим поломку.

Первая реакция шок и ярость. Я же ничего не бил! И я сообщил сразу! Мысль «проще заплатить» мелькнула и умерла. Решил бороться.

Не просто жалоба, а «Мотивированное возражение» (главное оружие)

Я понял: отвечать надо не эмоциями, а их же оружием договором и процедурами. В договоре был пункт 5.7 о том, что на претензию можно дать мотивированное возражение. Я загрузил в DeepSeek их письмо, свой скриншот уведомления и спросил: «Как грамотно составить ответ?». Нейросеть дала четкую структуру и нужные юридические формулировки. На её основе я написал не письмо, а документ. Вот его стержень:

1. Категорическое отрицание вины: Я не наезжал на ямы/бордюры.

2. Разоблачение их лжи: Я приложил скриншот, доказывающий, что сообщил о проблеме через 5 минут после начала поездки, а не в конце. Их же обвинение рассыпалось в пыль.

3. Юридический анализ: Я объяснил, почему такие повреждения (рычаг и диск) не могли возникнуть за 5 минут моей аккуратной езды. Это явный след сильного удара, который был до меня.

4. Дамоклов меч требование доказательств: Это ключевой момент. Я официально потребовал в 5 дневный срок:

   • Фото этих самых повреждений, сделанные сразу после моей аренды.

   • Фото состояния подвески перед началом моей аренды (после предыдущего клиента).

Смысл требований простой: докажите, что это был именно я. Отсутствие фото «до» значит, не могут доказать, когда повреждение появилось. Слабое фото «после» ставлю под сомнение сам факт.

Развязка: тишина, а потом капитуляция

Я ждал бурной переписки, но... прислали сухой ответ. Что то вроде «рассмотрели ваше обращение, приняли решение». И всё. Претензию сняли. Деньги не списали. Дело закрыто.

Они поняли, что связываться с клиентом, который читает договор, фиксирует все по времени и готов идти до Роспотребнадзора и суда себе дороже. Особенно когда в их же аргументации дыра насквозь.

Так что запомните, если с вами случится подобное (тьфу тьфу тьфу):

1. ФИКСИРУЙТЕ ВСЁ И СРАЗУ. Увидели проблему не ждите конца поездки. Остановитесь, сделайте фото/видео, и немедленно шлите в чат поддержки. Это ваша главная улика в свою пользу.

2. ФОТОГРАФИРУЙТЕ МАШИНУ ДО И ПОСЛЕ. Даже если торопитесь. Свой телефон ваш главный свидетель.

3. НЕ ПИШИТЕ «ЖАЛОБУ», ПИШИТЕ «МОТИВИРОВАННОЕ ВОЗРАЖЕНИЕ».

   • Описывайте факты.

   • Приводите время, цитаты из переписки.

   • Ссылайтесь на пункты договора (обычно это п. 5.7, 4.3.7, 4.3.9).

   • ТРЕБУЙТЕ ОТ НИХ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ. Это переворачивает игру: теперь они должны что то вам доказывать, а не вы им.

4. ГРОЗИТЕ. Но не на пустом месте. Пишите, что в случае необоснованного списания или отказа, вы обратитесь:

   • В Роспотребнадзор (они очень не любят такие жалобы).

   • В суд с требованием вернуть деньги + взыскать штраф 50% по Закону о защите прав потребителей + компенсацию морального вреда.

   • Упомяните статью 333 ГК РФ (о снижении неустойки), это покажет, что вы понимаете, о чем говорите.

5. НЕ БОЙТЕСЬ. Компании часто рассчитывают на то, что человек испугается большой суммы и заплатит. Грамотный, уверенный отпор заставляет их сто раз подумать.

6. ИСПОЛЬЗУЙТЕ ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ. Не стесняйтесь искать шаблоны, советы на форумах или консультироваться с нейросетями вроде DeepSeek для грамотной упаковки своих аргументов. Главное ваша правда и факты.

Надеюсь, этот опыт вам никогда не пригодится. Но теперь вы знаете, что делать. Всем ровных дорог и честных каршерингов!

А у вас были похожие истории? Делитесь в комментах, как выкручивались.

P.S. Всё общее, ничьи персональные данные не раскрыты. История публикуется для общего блага потребителей.

P.P.S. Инструменты вроде DeepSeek могут быть отличными союзниками в бытовых юридических битвах главное, давать им точные факты и четкую задачу. Это не волшебство, а умный «усилитель» вашей позиции.