На мой взгляд, Леруа Мерлен работало гораздо качественнее в части сервиса и услуг!!! Что поменялось в Лемана Про?! Качество сервиса стало отвратительное, вот что поменялось!!!

Раньше тоже бывали мелкие косяки, но не настолько же! Сделал небольшой заказ (серпянка, холстянка, уголки под шпаклёвку углов и два вида шпаклёвки...). Так как выравнивающие уголки пластиковые и длинна их три метра, то боялся погнуть в случае самовывоза на своём легковом авто. Сделал заказ на сайте с платной доставкой до двери. перед заказом всё проверил по наличию в ближайших к дому магазинах (не знал с какого повезут). И сразу "началось".

1. Разместили заказ 12-го января. В заказе 6 товарных позиций с разным количеством.

2. На следующий день (13 января) позвонили из Лемана и сообщили "Одну шпаклёвку привезти не можем. Её нет в наличии". Ну ок, верните деньги (пока ещё не вернули).

3. Назначена доставка на пятницу (16-января), ждём. Как оказалось, ждали зря. Не могу сказать, заказ реально отгрузили и он ехал к нам или вообще не выезжала машина. Но, скорее всего, доставку осуществлял тот-же дятел из курьерской службы которые делают прозвон на один гудок вызова (чтоб зафиксировать звонок) и сразу сбрасывают. У себя в системе отмечают "Клиент не отвечал на звонки. Отмена доставки". Естественно же, сразу говорят "Машина к вам уже ездила, и вы заказ не приняли. Оплатите вторую доставку!". А что, доставку осуществляет "партнёр" Лемана, а там сплошняком незаменимые иностранные специалисты трудятся в доставке. По телефону оставили претензию в Лемана 16 января вечером.

4. В субботу, 17-го января пришло письмо с одобрением "повторной доставки" без доплат. По поводу даты и времени с нами свяжутся. С нами связывались 3 дня! Вчера вечером нам сообщили что доставка заказа будет во вторник, 20-го января. Ну ок, ждём.

5. И вот он, долгожданный день доставки, сегодня. Что же вы думаете. Конечно же нам привезли не всё. Бросили фразу "Закончилось. Отменяйте заказ" и уехали.

Потеряно 8 дней! Из всего заказа мы получили лишь серпянку и уголок. Хочется ругаться матом! Сервис в Лемана Про - полный ОТСТОЙ!!! Теперь надо ехать и покупать недостающее самостоятельно! Потеряно больше недели. Если вы делаете ремонт и задержки могут вызвать простой или другие трудности, то езжайте за стройматериалами сами или 100 раз подумайте перед онлайн заказом в Лемана Про!

Снято 2 часа назад. Я раньше называл эту контору просто: "Леруя". "Где был? - В Леруе", "Куда пошёл? - В Лерую". А после переименования как-то не складывалось новое прозвище. А теперь паззл сошёлся: "ЁманаПро". Это как "Жёваный крот", только ЁманаПро. Можно короче - "Ёмана"

Навеяно комментарием ZaTaS #comment_376667071

Тайники это РАК российского ритейла и HoReCa, нет я понимаю, что сам инструмент не виноват, но его любят прикручивать буквально куда угодно и трактовать его результаты, как левой пятке руководства угодно.

Из последнего, его прикрутили в Лемана ПРО (Леруа Мерлен), гребанном мать его гипермаркете. И теперь продавцы спрашивают: карту, номер телефона, предлагают установить их приложение, предлагают какие то проекты... И все это в зале полном покупателями, а потом ты идешь в соседний отдел и все повторяется по скрипту... Вы бы лучше продавцов больше поставили, а то когда нужно что узнать или спросить их рядом как назло нет или к ним уже живая очередь.

Искал я тумбу в ванну и нашел в Лемана Про за 1.3 рубля корпус, подходит по всем параметрам, фасад сделать могу, опыт есть. Две штуки в наличии ну я и заказал две за 2.6 р. Заказ приняли, но на утро отменили)))

Года три назад я забрал кухонные фасады подешевле, думаю может и сейчас повезет, но нет 😂

Написал претензию за одностороннюю отмену, отпишусь, что скажут!

Всем привет. Решил накатать пост о том, как Лемана Про решил, что он самый умный и законы о защите прав потребителей не для него.

Заказал я 15 ноября себе шкаф распашной на сайте Лемана Про (в квартире появился ещё один человечек и вещей стало кратно больше).

Оплатил заказ, доставку, получил оповещения от магазина, что все ок, заказ принят, ожидайте шкаф 1 декабря.

Потом через пару дней Лемана уведомил, что заказ задерживается и переносится на 3 декабря. Ну ок подумал я, бывает, предновогодняя суета на складах.

И вот вчера, 27 ноября мне приходит уведомление от Лемана - ваш заказ отменён, деньги по заказу будут возвращены в течении 10 дней.

На мой вопрос поддержке - а какого х? Они ответили - мол этот товар доступен только для онлайн заказа и продавцом является производитель этой мебели, а доставщик вообще ПЭК и это у них там что-то поломалось и мы отменили заказ, у нас лапки. Если нужен шкаф оформите заново.

Я конечно с таким мириться не намерен, поэтому прямо ответил поддержке - я заказ не отменял, чек у меня от Вашей компании, доставьте мне шкаф и потом разбирайтесь сами со своими поставщиками и доставками, мне нужен мой шкаф. Или буду писать досудебку, если не доставите. А хотите, чтобы я переоформил заказ - делайте скидку. На 28 ноября Лемана пока молчит.

Что удивительно, со мной такое происходит 2 раз за месяц. Первый раз был у Яндекса, он тоже отменил заказ практически за 2 дня до срока доставки. Но тогда я не стал лезть в бутылку, потому что нашёл товар лучше. Хотя намерения были.

Мне просто интересно, это что за в последнее время у продавцов такой флешмоб с отменой заказов? @Лемана Про для вас это норма?

Уважаемые пикабушники, что посоветуете в данной ситуации? В Роспотреб жалобу уже написал.

Ну,тут,конечно,виноват сам,должным образом не проверил при доставке...Но,честно,такого не ожидал🤣🤣Мне просто интересно как такое можно упаковать на производстве?🤔 ( у двери 2 запила под ручки и 2 замка)

PORTIKA,легенда-28

P.S.

Пост на поржать) проверяйте товар полностью при доставке (а не просто визуально и нащупав запил)))