Пару месяцев назад отмечали коллективом профессиональный праздник. Как и положено отмечали в банкетном зале одного загородного кафе. К началу мероприятия приехала на такси. Ну и по окончании мероприятия решила воспользоваться той же службой такси. Собственно и ожидала такси на том же месте, где меня высадил первый таксист. Сообщение о том, что такси подъехало получила, а такси не вижу. Звоню водителю, уточняю где он. Он говорит, что на месте, ну так и я на месте, а друг друга не видим. Тут я понимаю, что он у другого входа, говорю, чтобы ждал, сама приду. Пока иду - слышу в телефоне нервные возгласы водителя, что он мне сигналит, а я не реагирую. Мои объяснения, что не мне он сигналит, не слышит. Ну что ж. Вижу машину - сажусь. И по доброте душевной (или глупости), предлагаю водителю показать другой вход в кафе, где я его ждала. Вот тут истерика у человека началась🫣 И показывать ему ничего не надо, и истерики ему в салоне не нужны, и это я должна посмотреть на экран его телефона, видимо на его маршрут. Честно скажу, пугают водители в таком истеричном состоянии. Поэтому я предлагаю просто поехать. Истерика продолжается. Из серии "Вези меня, мр..ь!" Но только "Смотри сюда, мр..ь!" (Непосредственно оскорблений не было, это я для красного словца). Я слегка (очень!) в шоке, спрашиваю: "Мы поедем или мне выйти?" Опять истерика, требование посмотреть на экран. В третий раз спрашиваю, поедем ли мы или мне выйти. Истерика с малопонятными требованиями продолжается. На четвертый раз он мне всё-таки отвечает на мой провокационный вопрос - требует выйти🤷. Выхожу, куда деваться. При этом понимаю, что заказ-то он не отменил. Отменяю сама. И тут же с меня списывают деньги за вызов. Обидно, знаете ли. Я не особо конфликтная, но чёт денег стало жалко. И вообще поведение водителя расстроило. Написала в службу поддержки "Яндекс.Go", ничего особо не ожидая. Просто спросила почему водитель отказался меня везти. В течение минуты мне ответили, что проверят информацию, в течение двух минут вернули деньги и извинились за поведение водителя.
1.Несмотря на отмечание праздника - была целиком и полностью трезвой)
2.На каких клиентов ночью в кафе рассчитывал водитель?
3. Служба поддержки порадовала)
Немного дополню, учитывая споры в комментариях, что такси вызывала по телефону, по адресу, приложением не пользовалась, не требовала, чтобы таксист меня нашел, сама его нашла, без претензий. Думала, что таксисту будет интересно знать, что у кафе два подъезда. Когда поняла, что не интересно - замолчала.
В целом, произошедшее считаю недоразумением, которое было вполне разрешаемым. Мой первый конфликт в такси.
Действительно считаю, что истеричным людям: и мужчинам, и женщинам не место за рулём, это опасно для всех. Водителей не провоцирую даже просто из чувства самосохранения.
Пост о службе поддержки, не о таксисте
