Заказал я в преддверии праздников (новогодних, да и день рождение у меня какраз после нового года) себе обновку Смартфон Xiaomi Redmi Note 14 Pro+5G/ 2712X1220/ 8GB+256GB/Midnight Black/ PocTecT
Со скидками цена была куда как привлекательна, а то мой 12 pro+5G уже что-то поистрепался, а на других площадках, он стоил на +5-7 тысяч дороже, на тот момент. Да и возможность в сплит на пол года без переплат приятно.
Да и я как дурак, поверил в новогоднее чудо.
Но забегу вперед. Чудо не произошло.
А точнее:
Та-дам, а все потому, что мы можем.
Вчера около полуночи, эта замечательная контора, в одностороннем порядке просто берет и отменяет заказ.
вот так вот
Кстати, пока набирал этот пост, телефончик то опять висит на площадке.
Но ведь у продавца закончился товар🤔
А дальше, техподдержка этого замечательного сервиса, как всегда начинает морозиться.
1/2
И то, что они сами выбивают чеки (которые наминуточку и через сайт ФНС прекрасно бьются)
1/2
Это вообще ничего не значит видимо.
Так что придется запастись терпением, проштудировать посты людей, которые уже оформляли досудебные претензии и исковые заявления. И теперь видимо прямая мне дорога в суд. Ведь что бы эти замечательные люди не писали в своей оферте. Закон о защите прав потребителей ни кто не отменял. А там черным по белому написано "что продавец не имеет права расторгнуть заключенный договор в одностороннем порядке"
В общем, совсем-совсем недавно у меня была одобреная рассрочка в ozon. Я рассчитывал на нее купить близкому родственнику инвалиду весомый и важный подарок, обещал ему. Надеялся на их одобренную рассрочку и был уверен в покупке. В итоге, во время заказа выясняю, что у меня рассрочка аннулирована. Внезапно так... Что характерно, до последнего перед самим заказом у меня главное висела надпись - "ваш лимит рассрочки 40000". А как хотел включить рассрочку, то тут все и выяснилось. И ведь не было никаких даже предупреждений об аннулировании. Сказать, что я в печали - ничего не сказать... Родственнику не смогу сделать подарок - он будет расстроен. Новый год на смарку - спасибо озону! Как будто специально решили обломать и поиздеваться. Подобных случаев немало, и у меня есть определённый узкий круг знакомых (супружеская пара и их партнёры по работе), которые весомо пострадали это этого ресурса - у одного из которых даже очень масштабные проблемы, которые можно громко вылить в свет на резонанс и имеется мысль у нас даже через определённые информационные ресурсы, через определённые каналы этого добиться.
К продолжению о моей проблеме - я просил в поддержке как-либо поспособствовать решению моей проблемы, но мне лишь по шаблону предложили ждать 6 месяцев и снова отправить заявку. Ну раз так вы, значит ок)
Кто-то тут возможно обвинит меня в "нытье" и сделает упрек в том, что не стоит надеяться на всякие рассрочки и т.д. Ну извините меня!! Компетентность, тактность наверное должна какая-то быть по отношению к клиенту. Одобрить рассрочку (потенциальная надежда для небогатого человека сделать какую либо важную покупку, подарок) и потом резко спустя короткий промежуток времени без предупреждения аннулировать - самое настоящее хамство. Это по сути тоже самое, что уверенно обещать человеку какое-то действие, а потом взять и отказаться от этого. Неприятно, очень.
Если кто столкнулся с проблемами похожими на озон, тоже можете поделиться тут...
Ситуация разрешилась, со мной связались из поддержки Яндекса и предложили компенсацию, инцидент исчерпан. Как в начале поста и писал, Яндекс молодцы.
Живя в условиях мегаполиса, пробок и постоянного цейтнота услугами агрегаторов пользуются ну почти все. Поэтому когда возникла потребность переместить торт из г. Люберцы от кондитера в ресторан в бутово - даже не колебался, яндекс - ТОП. Заказываем GO. Курьер довольно шустро забрал груз, ну просто красавчик. Считаем минуты и поглядывыем на карту с местоположением курьера, мы находимся в грузинском ресторане - здесь нет кондитера, торт пора подавать и 30 гостей нескрываемо намекают на то что уже пора чего то сладенького, ждееем.
И вот он, главный герой, его привезли на бежевом матизе - встречайте!
Тортик 5 кг перед отправкой)
Но есть мааааленький ньюанс - курьер торт разбил, вручить его не получится, выбросить разве что. Лааадно, что ж мы? Вокруг столько хачапури - бери первый, кило сахара сверху, свечки ставь, короче, разбирайся со своими проблемами как больше нравится.
epic fail
ауфффф как затрясло от увиденного, не судите строго за размытость)
Автомобиль с подобными повреждениями - ну точно тотал, а что торт?
Может и не было умысла у водителя праздник портить, нервы, настроение, отпустим его с миром - заказ то в Яндексе, так что с яндексом и пообщаемся.
Так, проблема с грузом, да, ага. О! Ты посмотри, первое что написали - не волноваться - все отправления застрахованы. Ну ОК, не хотелось конечно во всем этом учавствовать, но, учитывая человеческий фактор - действительно бывает всякое - посмотрим как вопрос будет решаться.
Первое что реально удивило - скорость ответа от яндекса. Как то привыкли чтоли за последнее время к тому что первые сообщения от бота с базовыми скриптами прилетают за секунды. И здесь так было, бот поздоровался, однако затем ушел проверять информацию подробнее аж на 4 часа, возможно - ходил пешком по маршруту, искал утраченную целостность отправления.
Увы, МКАД ошибок не прощает, если кто торт разбил, бродя по месту происшествия - даже не надейтесь, он не восстановится. Вот и яндекс, бодро так - давайте ваши личные данные, сейчас оплатим все и даже больше. Ну ок, прямо среди ночи(01:00) - держите, вот они. И мяч на вашей стороне, жду выплату. Карта плюса есть, туда чтоли отправят?) Ха - ха, на следующий день аж в 15.12 - боты становятся умнее, задали вопрос о том как была упакована посылка.
Торт. Как люди пакуют торт. Как с ним обращаются при транспортировке. Вроде очевидные вещи. Коробка. Скотч там какой то специальный на случай отмороженных курьеров на дно наклеен, сверху в коробке прозрачное окошко, видно вроде что не труп животного передали, да и праздничная лента для удобства переноски была бы не так уместна. Чего уж, курьеру и отправитель пояснил - это торт, несите и везите деликатно, пожалуйста, ну, например, как себе, как своим родным.
В общем рассказал Яндексу подробнейше как торт упакован был, как курьер убежал и с каким свистом матиз от ресторана сорвался, деньги за доставку вернули. Ох спасибо мои хорошие, будто ничего и не было, вопрос решен. От души.
Яндекс передает данный случай в страховую АО СК Бестиншур и направляет из чата ссылкой на сайт страховой, нужно еще раз предоставить все личные данные, подписать согласие, прислать им фото паспорта, та в свою очередь регистрирует обращение - солидно. 10 дней на решение у них, снова ждем.
Через пару дней - ответ, уже интересно. И что же выясняется ?
Исключения из страхового покрытия
По Договору не является страховым случаем наступление гражданской ответственности Застрахованного
лица в результате:
13.1.Нарушений в перевозке продуктов питания (в том числе, но не ограничиваясь: еды и кондитерских изделий из кафе и ресторанов, точек быстрого питания), включая нарушение температурного режима при перевозке, условий перевозки, послуживших ухудшением заявленного вида продукта (механические повреждения, повреждения/вскрытие упаковки, умышленная порча внешнего вида).
Не знаю зачем выслали правила страхования отправлений полностью, там жесть, но в целом - как видно из пункта 13.1 ваши тортики курьер может просто слопать, а вам коробку принести чтобы выбросили. И никто ничего никому не должен.
Как то так, благодарю за внимание, желаю всем вежливых, пунктуальных, ответсвенных курьеров, а перед отправкой с Яндекс GO, просто вспомните этот пост, готовы к подобным приключениям?
Я бы написал что то культурное и вежливое, но идите вы в жопу Flor2u.ru , верю и надеюсь что люди посмотрят и не повторят моих ошибок при выборе доставки Цветов , поверьте мне никому не пожелаю оказаться в такой ситуации. Если можно поднимите в топ без рейтинга
Давно это было, лет 10 назад. Была свадьба у брата одногруппника. Мы с женихом не то чтобы хорошо общались, но общались. Меня пригласили, помню, потому что несколько гостей у меня разместили на ночёвку перед свадьбой, я не мог отказаться. Тамада была, из друзей невесты наверное, не профессиональная, но опыт был. И конкурсы и игры, все было. Пошло вымогательство денег на ползунки, на соску, на кровать и т.д. было реально 3-4 разных сбора, и почти все, все что было отдали уже и тут, джек-пот, начали продавать торт!!! Не первый кусок, а весь торт!!! Весь свадебный торт!!! Гости молодые все, 1-3 года как закончили быть студентами. И начала тамада продавать, были сотни, потом до 1000 дошли, включился я и доторговались 2500 уже, я думаю, "нафига мне этот торт", и созрел у меня "идиотский план", это потом понял что он идиотский, а тогда план был "ого-го" в моей голове. Куплю и сам продам гостям! Купил. Но у меня никто не купил - ни куска, отрезал по куску жениху и невесте, другие гости "хамски отказывались" от подачек, именно так они видели мои попытки дать им торт. В общем увёз, я со свадьбы больше половины торта домой. Стыдно было когда протрезвел на утро. Серёга Нарушев, нет твоего телефона, прости за этот ... поступок. Гостям все настроение испортил....возможно потому с тобой больше и не общались ни разу после этого.
О, это я так на заре семейной жизни мужа "воспитавала". Сижу дома, вся хозяйка, готовлю, стираю, убираю, вылезаю из кожи вон. Стараюсь к его приходу приготовить, накрыть, урасить, кофе в кружке размешать. А он на обед домой не ходил и бывало перекусывал на работе. И вот раз пришёл "ой, не хочу, потом". Второй. На третий я наворотила классные котлеты, с подливкой, с пюрешкой, ну думаю ща порадую муженька. А муженёк : ой маладец, харошая жина, кушац я не буду, пирожок на работе съел. Я делаю кирпичное лицо, беру свои прекрасные никому не всратые котлеты и высыпаю их в мусорку. И всё, пирожки на работе закончились, мозг молодого мужа понял, что дома его кормят, и кушац надо ходить домой, а не в ларьки. Больше подобных выкрутасов не было ни у него, ни у меня ))
Аналогично вот девушка купила родителям тур. Им нужно было только предоставить паспортные данные для заключения договора и оформления трансфера. И.... Они их не предоставили, были готовы потерять 100% предоплату, но данные 100 раз уже слитые Яндексом, банками и всеми остальными компаниями - оставили при себе. Никакие объяснения, что эти же данные от них требуют авиакомпании при покупке билетов, жд транспорт и проч - не помогли. Пара пенсионеров таержо стояла на своем. И да, мы клиентоориентированные и им сделали таки возврат. Девушка то не виновата, что у родителей такое мышление. Пусть сидят дома на своих паспортах...
