Плюсы (ради которых стоит рискнуть):

Безграничная гибкость и осязаемая индивидуальность. Забудьте о пыльных каталогах! Шкаф в нишу с коварной кривизной стены и углом в 87 градусов? Легко! Ящик для инструментов, созданный под ваши специфические нужды? Сделаем! Частник воплотит в жизнь то, в чём фабрики вам отказывают. Материалы – полотна для вашей фантазии. Вы сами выбираете плиты, фурнитуру, лаки, словно художник, подбирающий краски. Мастер – лишь умелый творец, воплощающий ваш замысел, и опытный советчик. Это ваш шанс контролировать качество и сэкономить. Раздобыли фурнитуру Blum по оптовой цене? Она и будет радовать глаз! Прозрачная цена, освобожденная от оков накруток. Вы платите за конкретную работу и скромную наценку мастера на материалы (если он берет закупку на себя). Никакой аренды салона, армии менеджеров и назойливой рекламы. Душевный контакт и искреннее "человеческое" отношение. Хороший мастер горит своим делом и дорожит репутацией. С ним можно найти общий язык, внести коррективы прямо "на лету" (естественно, за дополнительную плату, но все же!).

"Кровью подписанные" правила и коварные подводные камни (внимание, это ЖИЗНЕННО важно!)

Здесь законы джунглей, где вся ответственность ложится на ваши плечи.

Правило №1: Репутация – это кислород. Забудьте про Яндекс.Карты с пятью отзывами, написанными под копирку. В этой сфере правит "сарафанное радио". Спрашивайте у друзей, соседей, в местных чатах. Нашли потенциального "гения"? Попросите контакты 2-3 предыдущих заказчиков. Не стесняйтесь! Мастер, уверенный в своем таланте, предоставит их с гордостью. Звоните, допрашивайте: "Как работалось? Были ли досадные промахи? Как он их исправлял? Довольны ли вы мебелью спустя время?".

Правило №2: "На глазок" – прямой путь к катастрофе. Только четкое техзадание! Разговор в стиле "сделаем как-нибудь вот так, чтоб красиво было" – сценарий будущего конфликта. Вам нужен подробный эскиз или технический рисунок с точными размерами (вплоть до миллиметра!). Пусть даже от руки, но понятный как таблица умножения. Что должно быть указано: Все габаритные размеры, словно параметры космического корабля.

Схема раскроя фасадов (сколько и каких – глухих, витражных, с фрезеровкой). Внутреннее наполнение (количество полок, ящиков, их размеры и расположение). Конкретная модель и количество фурнитуры (петли скрытого монтажа или накладные, направляющие шариковые или телескопические, ножки регулируемые или стационарные). Типы кромок на каждой детали (где толстый ПВХ 2 мм, где тонкая меламиновая лента 0.4 мм). Материалы с указанием производителя и конкретного декора. Не "ЛДСП белое", а "ЛДСП 18 мм, Egger, декор "Белый сатин W1000 ST9".

Этот документ – священный договор, подписанный обеими сторонами. Ваша единственная страховка от разочарований.

Правило №3: Материалы – ваша головная боль (или ваша безграничная выгода). Здесь два пути: Мастер закупает сам. Требуйте чеки и остатки материалов, словно улики с места преступления! Привез 3 листа ЛДСП? Пусть покажет обрезки. Купил 20 петель? Упаковка должна быть предъявлена. Иначе откуда знать, что он использовал на самом деле? Вы закупаете самостоятельно. Выгоднее, но потребует от вас собранности и внимательности! Но, есть один ньюанс. Мастера которые давно работают, имею дополнительные скидки на материалы и фурнитуру. Но 90% мастеров делает как минимум 50% наценки на неё. Вам нужно точно рассчитать количество плит (здесь частник должен помочь со схемой раскроя), купить, организовать доставку. Плюс: вы на 100% уверены в качестве материала. Минус: все ошибки в расчете – ваши финансовые потери.

Правило №4: Никаких 100% предоплат! Никогда! Стандартная и разумная схема оплаты на этом рынке: 30-50% – предоплата на материалы (или вы сами их покупаете, тогда предоплата может быть символической). Остаток – после полной сборки и вашей придирчивой приемки у вас дома. Если мастер требует полную оплату "на берегу" – перед вами либо мошенник, либо человек в отчаянном положении. И то, и другое – крайне ненадежный партнер.

Правило №5: Цена работы рассчитывается отдельно от материалов. Вы должны четко понимать, за что платите. "Все вместе будет 50 тысяч" – не годится! Допрашивайте: "Сколько стоит раскрой и кромление деталей? Сколько стоит сборка на объекте? Сколько стоит монтаж (если нужно вешать на стену)?". Только так вы сможете сравнить предложения и понять, где вас пытаются обмануть.

Правило №6: Сборка – момент истины. Настоящий мастер собирает мебель у вас дома! Сборка в гараже и доставка "колом" – признак непрофессионализма. Именно на месте выявляются все косяки: перекосы, несовпадения, кривые стены. Ваше право: наблюдать за процессом, не дыша в затылок, но контролируя каждый шаг. Приехал с обрезками ЛДСП (как и договаривались)? Петли те, что выбирали вместе? Собирает аккуратно, не царапая полы и стены?

Главные признаки опасности (Красные флаги, которые нельзя игнорировать):

"Да я все сам сделаю, мне чертежи не нужны". Бегите со всех ног! Перед вами самоучка, который будет творить "как бог на душу положит". Отсутствие внятного портфолио. Нет фотографий реальных работ? Как вы оцените его стиль и качество, кроме как по пустым обещаниям? Не может четко объяснить технологический процесс. На вопросы "как вы обработаете торец?", "какой клей используете?" – отвечает невнятным "да нормально все будет". Нет своего приличного инструмента. Хороший столяр/мебельщик вкладывает душу и средства в свой инструмент. Если он собирается фрезеровать доски ножовкой – это не мастер. Постоянные переносы сроков еще на этапе обсуждения. Если человек не может приехать на замер в обещанное время, он не сможет и сделать мебель в срок.

Итог:

Заказ у частника – это творческий дуэт. Вы – прораб и снабженец, он – исполнитель вашего замысла. Это требует времени, сил и вовлеченности. Но в результате вы получаете уникальную вещь, созданную специально для вас, за деньги, которые пошли в качественные материалы и умелую работу, а не в пустую рекламу.

В следующем посте Разберём более детально сам момент оформления заказа, и на что обращать внимание во время приёмки мебели.

А у вас был опыт заказа мебели "у дяди Васи"? Делитесь историями — смешными и грустными.

P.S. Для любителей говорить про текст от ИИ, можете продолжать так говорить. Мне по барабану, я то знаю, что я сам пишу.

Снова привет!

Напоминаю, что здесь я рассказываю о создании идеального (по моему мнению) Telegram-бота онлайн-записи для индивидуальных специалистов: мастеров красоты, тренеров, консультантов, репетиторов, сервисных специалистов и так далее. Подобные системы уже существуют, но ориентированы в основном на более крупный бизнес — салоны, клиники и тому подобное. При этом они стоят ощутимых денег; например, самая популярная система на рынке стоит от 2500 рублей в месяц. То, чем я занимаюсь, предназначено именно для индивидуальных специалистов и полностью бесплатно.

Вот ссылки на предыдущий пост и на саму систему:

• Первая часть: тыц

• Сайт: https://slotterfly.com

• Телеграм-бот: @SlotterFlyBot

• Полная инструкция: https://slotterfly.com/manual

Сегодня я хочу рассказать о системе оценок и отзывов. Эту функциональность добавил недавно. Хотя оценки и отзывы — базовая функция, и, возможно, было не совсем правильно запускаться без них, я стремился сделать их не "для галочки", а по-настоящему полезными. Чтобы пользователи могли получать от отзывов и оценок максимум пользы, иметь мощный инструмент обратной связи. Поэтому я не стал делать их сразу, а отложил, чтобы спокойно и качественно всё продумать. Думаю, у меня получилось. Смотрите как это работает:

Через час после завершения услуги клиент получает запрос в Telegram:

Если он не поленился поставить оценку, его также просят написать пару слов — добрых или не очень. И оценка, и отзыв мгновенно пересылаются владельцу сервиса в Telegram.

Пока всё стандартно и привычно. Но настоящая магия начинается в нашей веб-CRM.

Здесь все отзывы собираются, анализируются и превращаются в полезные данные, из которых можно извлечь максимум пользы.

Для начала можно просто просмотреть все оставленные отзывы, отфильтровать или отсортировать их по нужному признаку.

По каждому отзыву формируется карточка, где, помимо самого текста, можно увидеть, кто его оставил, какие оценки он ставит обычно и сколько денег принёс за всё время. Мы можем посмотреть историю как конкретной записи, так и предыдущих записей этого клиента. Согласитесь, так отзыв выглядит гораздо информативнее, чем просто оценка, полученная в Telegram.

Но это только начало. Дальше — ещё интереснее.

Мы можем проанализировать отзывы по каждой из предоставляемых услуг. Это поможет понять, какие услуги больше нравятся клиентам, а какие — меньше.

Кроме сводной диаграммы, мы можем посмотреть детальную статистику по каждой из оказываемых услуг: средний рейтинг, NPS, отклик, количество клиентов, количество текстовых отзывов, доход от услуги, распределение оценок, динамика по сравнению с предыдущим периодом. Можем быстро просмотреть все отзывы именно по этой услуге.

А что насчёт клиентской базы? Как статистика отзывов поможет нам лучше понять наших клиентов? Для начала сегментируем всех клиентов на категории: "лояльные", "постоянные", "недовольные". Вероятно, с каждой категорией следует работать индивидуально. Затем проанализируем графики: распределение клиентов по диапазонам рейтинга и по активности (количеству записей). По каждому клиенту рассмотрим: средний рейтинг, диапазон оценок, отклик, количество текстовых отзывов, потраченную сумму и популярные услуги.

Это хорошо, но хочется ещё больше «магии»: чтобы система находила в наших данных то, что сложно увидеть самостоятельно. И такие возможности у нас есть.

Тренды и инсайты:

• Можно определить, в какое время суток наши услуги получают лучшие оценки, а в какое — худшие;

• Аналогично анализировать по дням недели;

• Отслеживать, как со временем улучшается или ухудшается средняя оценка.

Более того, система автоматически выделит закономерности, которые вы могли не заметить, и обратит на них внимание:

Теперь с отзывами работа вышла на совершенно новый уровень полезности! Это уже не просто формальные оценки вроде «пять звёзд» и шаблонные фразы вроде «нормально» или «всё ок».

Главное преимущество в том, что мы не просто собираем данные, а превращаем их в готовые инсайты. Система буквально подсказывает, в каких моментах вы реально преуспеваете, а какие процессы требуют срочного внимания.

И самое важное — всё это реализовано максимально интуитивно. Никаких сложных отчётов, которые нужно расшифровывать, и никакой предварительной аналитической подготовки. Интерфейс буквально ведёт вас за руку, выделяя ключевые тренды. А ещё система остаётся абсолютно бесплатной, потому что создавалась именно для тех, кто действительно нуждается в таких инструментах для роста.

Новый компрессор запустился,я дал ему проработать минуту и отключил. Этого достаточно,чтобы убедиться в исправности остальной электропроводки.
значит приступаем к демонтажу ненужного и монтажу нужного.
Сначала зачищаем до металла трубки,чтобы потом было лучше спаивать.
Срезаем трубки компрессора,слушаем сколько выходит газа. По ощущениям газа было как будто меньше,чем должно быть,поэтому немного сливаем масла со старого компрессора и смотрим на консистенцию. Масло светлое,что косвенно указывает на отсутствие утечки.
Выпаиваем старый фильтр,ставим новый,это обязательно. Фильтр стоит всего 80 рублей,поэтому стоимость расходников это не сильно увеличивает

После устанавливаем новый компрессор,и спаиваем его с системой холодильника. Фото процесса сделать не удалось,так как заняты обе руки)
После спаивания трубок проверяю инспекционным зеркальцем места пайки. Несмотря на то,что паек я сделал уже не одну тысячу,я все равно каждый раз за собой проверяю. Потратил всего минуту,зато спокоен. Финал выглядит так.

После вакумации я оставил на так называемую опрессовку на 20 минут. Это когда перекрывает вентиль и по показаниям манометра наблюдаешь,герметична ли система. К сожалению,микроутечку это не покажет,но явные дыры в своей пайке увидеть можно.
Далее заправляем по весам хладагент(вес указан на шильдике холодильника)
К сожалению,забыл сделать фото баллона на весах(
жду буквально 20 минут,проверяю холодообразование-все отлично,задняя стенка уже около нуля,да и в камере ощущается холодок.

На этом собираем инструмент и уезжаем. На все про все- 2 часа. Стоимость этой работы я оцениваю в 5000 вместе со всеми расходниками.
Стоимость данного компрессора(Embraco) 4500. Итого весь ремонт- 9500 рублей.
Не знаю как закончить,если есть вопросы-задавайте,постараюсь ответить на все)