Сообщество - Книга жалоб

Книга жалоб

1 201 пост 926 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

1

Яндекс.Маркет доставка по клику завершилась фиаско

Вообще-то мне нравилась функция "доставка по клику" от @Yandex.Market. Когда посылка оказывается в дарксторе, можно накидать ещё всяких вкуснях от @Yandex.Lavka и вызвать курьера. Я заказал роутер на "Маркете" (заказ №51899944577), применил все возможные акции: от продавца, скидка 200 р. на доставку по клику, списал накопленные баллы (1233), скидка по карте красного банка... ммм, красота. Сбил треть цены.

Сегодня посылка оказалась в дарксторе, я дозаказал продукты, отметил, чтобы списались чаевые для курьера, всё хорошо. Курьер привез два пакета, я встретил его на лестничной площадке и, не проверяя, занес пакеты в квартиру. При разборе оказалось, что продукты на месте, а роутера нет :( Да, я не проверил сразу, мой косяк, но я уже посмотрел похожие посты на Пикабу - люди пишут, что курьер всё равно обычно не ждёт, пока ты разберешься с техподдержкой, и убегает развозить заказы дальше.

Ну, ладно. Пишем в поддержку "Лавки". Итоги двухчасовой перепиской такие: "Не можем дозвониться в даркстор, свяжемся с вами, как только что-то выясним". Скрин переписки прикрепляю. Да, там видно, что я нервничаю, потому что вижу, что заказ на "Маркете" отмечен как доставленный. Прошу отменить заказ. Результата ноль.

Подумал-подумал и решил попробовать набрать номер, с которого мне звонил курьер. Я думал, что от этого толку не будет, номер общий и я попаду в колл-центр или просто в никуда. Но нет, этот номер закреплен за курьером, так что мы с ним поговорили. Я описал ситуацию, попросил его спросить в дарксторе, что и как. Он уточнил у меня номер заказа "Лавки", который написан на пакетах (заказ № 055-9896), пообещал спросить и перезвонить. Перезвонил, сказал, что посылку нашли, но привезти ее он не сможет, потому что у них в системе стоит статус "возврат". Ну, думаю, наверное, это из-за того, что я попросил поддержку всё отменить. Описываю эту ситуацию в поддержке, снова без толку.

В общем, мне бы хотелось по итогу, конечно, получить мою посылку, которая существует и до сих пор лежит в дарксторе. Я применил скидки, хочу получить товар именно за эту цену. Ну, или если всё уже совсем запуталось, то возврат денег, включая баллы Яндекс.Плюс

Показать полностью 2
0

Авито не нашли нарушений в негативном отзыве с нарушениями

28 ноября 2025 мне написали на авито шаблонной фразой "Здравствуйте! Где и когда можно посмотреть?" Я написал в ответ примерный адрес и время после обеда для ориентировки. После этого у меня спросили еще один вопрос по характеристикам товара, и после этого "покупатель" пропал. Не было сообщений ни о том, что он собирается приехать, ни уточнения конкретного адреса и точного времени встречи, ни того, как со мной можно связаться, вообще никаких намеков на договоренность о встречи не было. Так часто бывает, что-то спрашивают и пропадают после пары сообщений.

И представьте же мое удивление, когда через две недели (!!!) этот же человек мне написал, что он, оказывается, приезжал ко мне, но не нашел. Как я написал ранее, ни о намерении приехать, ни об уточнении существенных деталей встречи речи в переписке и не шло. Я ответил, что надо было сначала написать, а потом уже приезжать, в ответ получил ахинею, что мне написали и приехали после обеда. Полный бред, учитывая что никаких договоренностей не было, что можно увидеть из переписки:

После этого мне прилетает негативный отзыв:

Авито не нашли нарушений в негативном отзыве с нарушениями

"Договорились когда и куда подойти" - переписку я прикрепил, договоренности в ней нет. Ни о встрече, ни о том, когда именно и куда именно подойти.

"Телефон не оставляет, как и конкретных координат" - ни одного сообщения в день "встречи", в котором у меня спрашивают телефон или конкретные координаты, нет.

Читаем правила авито, по которым они опубликовывают отзывы, а именно правила №9 и №10:

Авито не нашли нарушений в негативном отзыве с нарушениями

Нельзя писать, что сделка сорвалась, когда никакой сделки не было и даже договорённости о конкретной встрече тоже не было. Статус должен быть "не договорились". Но на мои запросы на удаление отзыва, в котором искажены факты, поддержка авито пишет, что нарушений правил в нем нет и им якобы не хватает доказательств:

Авито не нашли нарушений в негативном отзыве с нарушениями

@Avito.help, правила, которые размещены у вас на сайте, защищают мою позицию, но вы это просто игнорируете.

Показать полностью 5
1

Продавец мошенник на Plati Market

Требовалось сменить регион Стим аккаунта, выбрал продавца на plati market, приобрел услугу, регион сменился, и спустя день мне морозит ТП Стима аккаунт, мол кто-то им завладел, я предоставил все данные, но им было мало, продавец мне дал данные карты, но они черт его возьми оказались неверные! Пошел за ответом к продавцу, но тот уже не абонент, хитрый казах уже дал заднюю)

Теперь сижу без основного стим аккаунта

P.s это мой второй пост, и до этого меня кинул kupikod, лучше обходите эти сайты стороной, ведь тп на вас будет похуй.

Великий игнор продавца

Великий игнор продавца

Сделал возврат, когда у меня игр на тысячи 1.5 и скинов около 1 т.р

Сделал возврат, когда у меня игр на тысячи 1.5 и скинов около 1 т.р

Показать полностью 5
5

Озон-доставка — воровство посылок, ложные сроки и нулевой сервис

Решил отправить вещи озон посылкой, НЕ совершайте мою ошибку. Никогда не пользуйтесь эти сервисом. Вы получите массу негатива и ваши посылки  будут утеряны или украдены. Итак, моя история.

Вечером 7.11.2025 я отправил три посылки из г. Пятигорск в г.Санкт-Петербург:

1) AAT236M10AT4-4A4M

2) AAT24AK91M06-803K

3) AAT2370176K2-71KA

Это были личные вещи, электроника, гаджеты, куча новых дорогих вещей и т.д. Все было оформлено точно, коробки взял из пункта выдачи озон, большие, подходящие под размер XL, габариты которого указаны самим озоном. Вес не превышал 25кг, размер XL разрешен вес до 35кг.

Дата доставки установленная озоном была 11.11.2025.

Вещи были отправлены, я со спокойной совестью и надеждой на лучшее отправляюсь в аэропорт и благополучно переезжаю в город на Неве.

С 10 числа доставку переносят каждый день.

18.11. Появляется статус «В пути. Дата доставки скоро появится».

Телефоны горячей линии отсутствуют. А в чате поддержки — бот и одинаковые отписки: «возникли небольшие сложности, но всё под контролем».

Один из операторов сообщил, что согласно оферте, у них есть возможность доставлять еще 30 сверх обещанной даты доставки.

20.11 Посылка AAT2370176K2-71KA приобретает статус «отправлена обратно». Мертвая поддержка не сказала абсолютно ничего. Одни отписки и извинения. Никого, конечно, не волнует тот факт, что я отправитель, отправил посылки и уехал в другой город посылки эти получать. 2.12.25 Появляется кнопка «заявка на компенсацию». вернули 802₽ из 1252₽, которые я заплатил. Посылка до сих пор неизвестно где со статусом «отправлена обратно. Дата доставки скоро появится».

Уже месяц тянется это дело, никто из озон не шевелится и судя по прочитанным мною отзывам не расшевелится. Предлагаю всем, у кого посылка утеряна, компенсация не выплачена, или иные проблемы с доставкой озон, отписаться в комментариях. Я составляю досудебную претензию. Есть основания полагать, что ситуация не поменяется и сама собой не разрешится. Я считаю, коллективный иск в суд и последующая огласка в сми, среди блогеров как-то расшевелит озон. Репутационные потери, возможно, заставят немного призадуматься эту контору.

Показать полностью 4
1

Альфа-Банк - настолько плохо, что даже хорошо

Ситуация: из-за реалий 2025 года, находясь в разъездах (командировках) по нашей необъятной, ввиду отсутствия мобильного интернета (белых списков) допустил нарушение льготного периода кредитной карты на 1 день. Признаю, это реально МОЯ ошибка, посыпаю голову пеплом. Примерно месяц назад схожая ситуация была с Т-Банком, но там достаточно быстро техническая поддержка пошла навстречу и отменила списание, так как сколько я пользуюсь кредитными картами, у меня НИ РАЗУ не было ни единой просрочки хотя бы на сутки. Кредитная история чиста, как слеза))

Тут попал в схожую ситуацию, НО начался цирк. Написал обращение в альфу с просьбой проявить клиентоориентированность и отменить начисление процентов за льготный период, так как до этого я исправно вносил все платежи и допускать здесь нарушение льготного периода не было никакого умысла, чисто технически я не мог в последнюю неделю даже зайти в мобильное приложение. НО:

  1. Альфа не считает нужным уведомлять меня как клиента об окончании льготного периода. Легкое уточнение - Т-Банк ВСЕГДА предупреждает, и смс-сообщением, и пуш уведомлениями. Единственное что я получил - глумливое СМС о том что ВЧЕРА льготный период закончился))

  2. Сотрудник техподдержки Альфы мало того что максимально безграмотно писал(просто стыд), так и умудрился неправильно написать юридический адрес компании))

  3. Льготный период у меня длился до 04.12.25. Из собственный бот удтверждает, что до 03.12))

  4. Сотрудники горячей линии до последнего отказывались составлять обращение, делали это только после перехода на повышенные тона)) Слодилось впечатление, что работать в тп принципиально никто не хочет и набирают туда по принципу обратного отбора - чем хуже, тем лучше))

  5. Банк проявляет МАКСИМАЛЬНУЮ нелояльность, с учетом того что я как клиент являюсь добропорядочным плательщиком с хорошей кредитной историей.

  6. С учетом того, что у Альфы (ой как удобно) везде закрыты комментарии, кроме паблика в ВК, решил написать о ситуации и требовать публичного ответа прямо там, в комментариях. И чтобы вы думали?) Комментарии удаляются)) При том что жалобы других людей спокойно в комментариях висят, а вот моя им очень неудобна))

    Одним словом, цирк. Я уже не надеюсь на решение вопроса в мою сторону, жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор составлены, жду ответа этой помойки и с чистой совестью иду закрывать все продукты, которые успел наоткрывать за не один год пользования их продукцией. Я ещё не упомянул, что за последние 2 года раз 10(не преувеличиваю) обращался в техподдержку, так как мне постоянно подключали платные услуги, и каждый раз они стыдливо через несколько попыток отменяли списание(привет услуге альфа-чек, до сих пор понятия не имею, что это за деньгососка). Цель поста - просто привлечь внимание к бардаку в этой помойной конторе и предостеречь пользоваться их продукцией. Всем спасибо.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/127912...

Показать полностью
5

Нытье про вк и не только

Вконтакте всё?


15 лет назад зарегался в вконтакте.
По началу было окнорм. Стена, музон, видео, быстрая загрузка диалогов. Даже с слабым интернетом сайт работал стабильно. Дальше выходит мобильная платформа, тоже почти без багов. Юзабильно.
Сейчас же каждый вход в вк это жопоболь.
Бесконечное соединение в диалогах, подвисание музыки. Какие то правообладатели из очень "дружественных" стран запрещающие выкладывать свою музыку и при этом вк вполне норм платит авторам захохлам, музня которых находится в поиске и слушается нашими гражданами.

Глядя на все происходящее: бесконечную войну с якобы мошенниками, а на деле раскачкой населения до состояния стада- никакого кайфа и желания пользоваться нашими сервисами.
Реклама, баги, постоянный контроль со стороны силовиков.
А по факту, группы с порнухой никуда не делись, экстремизм никуда не делся.
Зато куда то девается удобный интерфейс, быстродействие и бабло выделяемое народным, вечно бедствующим достоянием в виде газпрома.
Эффективные менеджеры и тут поднасрали.
При этом, нас силой заставляют переходить на говнище под названием макс. Да он мне нахуй не нужен. Не нужны тысячи чатов и мне вполне хватает регистрации на госуслугах и входа по отпечатку
Борьба с мошенничеством и экстремизмом просто ширма, чтоб окончательно превратить нас в стадо.
Посмотрите, как параллельно навязывнию суверенного интернета повышают налоги, акцизы. Для чего? Чтоб все наши пиздежи по кухням были читаемы и можно было приехать к любому.
За бабло вбуханное в эти месенджеры можно было тихо обеспечить нуждающихся жильем, или детей страдающих редкими заболеваниями- лекарством.
За три года, кроме ухудшения коммуникаций, удорожания всего, чего только можно и бесконечных оправданий не вижу ничего.
Не за это я в 2022 пошел в военкомат.
Спасибо, хоть лохито не так лагает и снаряжение под задачи еще можно купить.

Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!