Яндекс.Маркет доставка по клику завершилась фиаско
Вообще-то мне нравилась функция "доставка по клику" от @Yandex.Market. Когда посылка оказывается в дарксторе, можно накидать ещё всяких вкуснях от @Yandex.Lavka и вызвать курьера. Я заказал роутер на "Маркете" (заказ №51899944577), применил все возможные акции: от продавца, скидка 200 р. на доставку по клику, списал накопленные баллы (1233), скидка по карте красного банка... ммм, красота. Сбил треть цены.
Сегодня посылка оказалась в дарксторе, я дозаказал продукты, отметил, чтобы списались чаевые для курьера, всё хорошо. Курьер привез два пакета, я встретил его на лестничной площадке и, не проверяя, занес пакеты в квартиру. При разборе оказалось, что продукты на месте, а роутера нет :( Да, я не проверил сразу, мой косяк, но я уже посмотрел похожие посты на Пикабу - люди пишут, что курьер всё равно обычно не ждёт, пока ты разберешься с техподдержкой, и убегает развозить заказы дальше.
Ну, ладно. Пишем в поддержку "Лавки". Итоги двухчасовой перепиской такие: "Не можем дозвониться в даркстор, свяжемся с вами, как только что-то выясним". Скрин переписки прикрепляю. Да, там видно, что я нервничаю, потому что вижу, что заказ на "Маркете" отмечен как доставленный. Прошу отменить заказ. Результата ноль.
Подумал-подумал и решил попробовать набрать номер, с которого мне звонил курьер. Я думал, что от этого толку не будет, номер общий и я попаду в колл-центр или просто в никуда. Но нет, этот номер закреплен за курьером, так что мы с ним поговорили. Я описал ситуацию, попросил его спросить в дарксторе, что и как. Он уточнил у меня номер заказа "Лавки", который написан на пакетах (заказ № 055-9896), пообещал спросить и перезвонить. Перезвонил, сказал, что посылку нашли, но привезти ее он не сможет, потому что у них в системе стоит статус "возврат". Ну, думаю, наверное, это из-за того, что я попросил поддержку всё отменить. Описываю эту ситуацию в поддержке, снова без толку.
В общем, мне бы хотелось по итогу, конечно, получить мою посылку, которая существует и до сих пор лежит в дарксторе. Я применил скидки, хочу получить товар именно за эту цену. Ну, или если всё уже совсем запуталось, то возврат денег, включая баллы Яндекс.Плюс






















