Бренд подменил проверку. И мы делаем вид, что так и надо...
Есть странная вещь, которую замечает почти каждый взрослый человек, особенно если он давно работает и хоть в чём-то стал специалистом. Ты видишь рекламу большой организации. Видишь громкое обещание и красивую упаковку. И если это та сфера, в которой ты реально понимаешь, у тебя в голове щёлкает: “Ребят, ну это же бред”.
Ты понимаешь, сколько стоит то, что они рекламируют. Ты понимаешь, как это устроено внутри, следовательно, видишь недочёты, которые обычный человек не увидит никогда. Не потому что он глупый, а потому что он не в теме. Он не проживал эти процессы, не знает цену деталям, не знает, где там “слабое место”.
И вот тут вскрывается первая правда жизни: крупное и заметное не всегда равно качественное. Оно просто заметное…
А дальше есть вторая правда, ещё более неприятная. Ты можешь быть крутым специалистом. Можешь быть порядочным человеком. Можешь реально уметь делать своё дело. Но если тебя никто не знает, то для большинства ты никто и звать тебя никак. Даже если ты один раз доказал, что ты хорош. Даже если два раза. Это не станет “фактом” для общества, если это увидел твоей друг, сосед и несколько незнакомых людей.
Потому что у большинства людей доверие устроено не как экспертиза. А как узнаваемость. Люди верят тому, что они видели много раз. Тому, что звучит знакомо. Тому, что как будто “одобрено толпой”. Так работает мозг. Он экономит силы и снижает риск ошибки.
Теперь поворачиваем это в благотворительность. И становится ещё грустнее (лично нашей команде), потому что там ставка не «купил не то». Там ставка «не поверили», а скорее всего и не поверят так как не хватит сил, чтобы доказать.
Многие малыши говорят: “Я хочу помогать эффективно и знаю как”. Но в реальности чаще помогает тот, кто уже заметен — крупные фонды. Узнаваемые организации. Те, у кого сильная упаковка.
И тут главный парадокс: маленькая НКО может делать работу точнее, глубже и ближе к людям. Но у неё нет ресурса быть заметной. Потому что чтобы тебя знали, нужно делать не только “дело”. Нужно делать “видимость”: коммуникации, контент, сайт, дизайн и т.д. Это огромная работа и она не бесплатная.
И получается жестокая развилка, в которой маленькие НКО живут постоянно. Либо ты тратишь силы на помощь. И остаёшься невидимым. Либо ты тратишь силы на то, чтобы стать видимым. И у тебя меньше сил на помощь.
Большие НКО могут позволить себе и то, и другое (только тут другая опасность, что для них становится ВАЖНЕЕ). У них есть команда, бюджеты, процессы. А маленькие часто два-три «калеки» с огромным сердцем…
Поэтому маленькие НКО проигрывают не потому что они слабые, а потому что правила доверия такие.
Доверие любит знакомое.
Люди выбирают не то, что лучше, а то, где меньше страшно ошибиться.
Бренд подменяет проверку.
В идеальном мире донор бы разбирался. В реальном мире донор видит название, картинку, общий фон. И мозг говорит: “Ну вроде норм”.
Видимость стоит денег.
А маленькие НКО чаще всего эти деньги не могут выделить без ущерба самой помощи.
И самая неудобная мысль здесь вот какая. Мы можем сколько угодно ругать сектор. Но этот перекос создаём не только “фонды”. Его создаёт наша логика. Мы сами усиливаем разрыв: крупные становятся крупнее, маленькие остаются в тени.
Потому что у нас у всех есть внутренний страх быть наивным. И из-за этого мы выбираем узнаваемое, как будто это страховка.
А узнаваемое это не всегда лучшее. ТЫ это сам знаешь по своей работе. ТЫ сто раз видел, как “большое” и “громкое” продаёт людям то, что внутри сделано средне, а иногда и плохо. Просто люди не видят внутренности. С НКО то же самое.
Не надо становиться аудитором. Достаточно сделать минимальную проверку, которую может потянуть любой человек.
Есть ли понятный юридический статус и нормальные реквизиты.
Есть ли публичная отчётность не “для галочки”, а по сути.
Есть ли контакты и возможность задать вопрос.
Есть ли подтверждаемая деятельность: результаты, партнёры, которые/ых можно проверить.
Это не снимает риск на 100%. Но превращает “страшно” в “понятно”.
Если мы хотим, чтобы сектор помощи был живым (не знаю как вы, а мы реально хотим), сильным и устойчивым, то иногда нужно поддерживать не только тех, кто умеет быть громким, но и тех, кто делает работу в тишине. Потому что очень часто именно они держат на себе реальность. Просто их никто не видит.
Важно!!! Не все большие организации с маркетинговыми бюджетами врут и преувеличивают — многие говорят чистую правду. Речь не о том, что не стоит доверять тем, кто громкий. Речь о том, что лучше проверять.
P. S. Никогда не спешите что-то покупать на эмоциях: сейчас мы живём в век интернета. Иногда достаточно потратить 10–20 минут, чтобы хоть немного разобраться. Возможно, после этого вы получите гораздо больше пользы и избежите лишних потерь!!!
Реклама ООО «ЮНИК», ИНН: 7751240810 erid: CQH36pWzJqUzMjs4UeGhrvJvsMEM3iHhuDYw3vivHJiQff






