Представим, что у нас есть вопрос по тексту произведения "Ревизор".
Мы даём текстовой нейросети только этот вопрос, и сразу начинаем играть в "рулетку". Если эту модель обучили на всём тексте произведения, на множестве качественных конспектов, пересказов, статей и обсуждений, то она, скорее всего, выдаст правильный ответ. Если же модель только частично узнала о существовании такого произведения во время обучения, то мы уже можем быть уверены в правильности ответа только на 50 процентов, а то и меньше, ведь, может быть, те данные, которые она знает, помогут ей ответить на вопрос, а могут и не помочь, и в итоге модель может создать сборную солянку текста, в котором будут одновременно полностью правильные факты и полнейшая ложь с дичью. Ну а самый худший вариант будет, если модель знать не знает, что вообще это за произведение, и начнёт пороть откровенную чушь (галлюцинировать), подкрепляя её полностью выдуманными фактами и цитатами.
Задача всех LLM заключается в том, чтобы предсказать следующий токен в текстовой последовательности. Они не "понимают" смысл так же, как мы, а вычисляют наиболее вероятное продолжение текста на основе статистических закономерностей, выученных на огромных наборах данных. При генерации текста для выполнения любой задачи всё сводится к многократному процессу, где в начале мы даём промт модели, она предсказывает следующий токен, который добавляется к контексту, а дальше это повторяется до момента генерации останавливающего токена. А во время предсказания того самого токена модель выдаёт не один "правильный" ответ, а наиболее вероятные варианты, что даёт некую вариативность, ну и, конечно же, возможные ошибки. Если информации в промте и контексте не хватает, модель, вместо того чтобы остановиться, всегда продолжает работать. Она опирается на свои знания, которые были заложены в неё во время обучения, и пытается заполнить пробелы. Для неё важнее, чтобы текст был логичным и связным, чем чтобы он был правдой.
Поэтому глупо испытывать судьбу в надежде получить правильный ответ, когда можно хотя бы минимально потрудиться и дать текстовой нейросети информацию, которая поможет ей для ответа. Любые нейросети нужно использовать как ИНСТРУМЕНТ, а не как мифическую кнопку "Сделать красиво".
"Мастер и Маргарита" среди прочего известны цитатой про квартирный вопрос:
-- Ну что же, -- задумчиво отозвался тот, -- они -- люди как люди. Любят деньги, но ведь это всегда было... Человечество любит деньги, из чего бы те ни были сделаны, из кожи ли, из бумаги ли, из бронзы или из золота.
Ну, легкомысленны... ну, что ж... и милосердие иногда стучится в их сердца... обыкновенные люди... в общем, напоминают прежних... квартирный вопрос только испортил их... -- и громко приказал: -- Наденьте голову.
Часто слова про порчу квартирным вопросом идут без контекста. А ведь он влияет на смысл. Слова произносит дьявол. Чтобы не было сомнений в его сути, перед этим его подручный отрывает голову одному из персонажей. Получается, зрители-то примерно те же, что при прошлом явлении Воланда, но их изменил квартирный вопрос. А точнее, новый (по сравнению с прошлым визитом Воланда) способ решения квартирного вопроса, изменил людей, сделав их менее дьявольскими.
Но мнение автора - это мнение всего лишь одного человека, а читателей - тысячи, слышавших цитату и того больше. И у каждого из них свой смысл для звучной фразы. Писателю остаётся только стараться либо предельно однозначно выразить мысль, либо сделать это очень двусмысленно, чтобы читателям было о чём спорить и каждый мог предложить свою трактовку.
Не стану никого убеждать использовать эту букву. Её применение зарождается внутренним зовом, обусловленным любовью к языку и уважением к читателю, но не аргументацией, пусть и красивой и доходчивой, про «передохнём» и «передохнем» или «все выпили» и «всё выпили».
В очень значительном большинстве случаев, пусть иногда и не с первого раза, из контекста можно догадаться, подразумевается ли «е» или «ё». Но бывает и так, что определить букву решительнейше невозможно. И не оттого, что контекст неясен, а оттого, что как раз буква и задаёт контекст.
Например, патетическое обращение в начале текста «Братья и сестры!». Почти все привычно прочитают в нём «сёстры». Такое обращение может быть серьёзным или шутливым. Но если вместо мирского «сёстры» будет библейское «сестры», архаизм усилит пафос настолько, что в нём будет читаться ирония. Но как дать знать читателю, что имеешь в виду именно «сестры», а не «сёстры»? Сделать сносочку, которая начисто убьёт всю комичность?
Ровно по этой же причине невозможно в тексте использовать слово «мое», которое, к месту красиво употреблённое, несомненно, опошлится и обесценится привычным прочтением «моё».
Или вот придумалось мне когда-то забавное слово. Оно так умилительно звучало, что я тут же через ICQ поделился им со знакомой журналисткой, которая, как человек, чья профессия – слово, ожидалось, что оценит изобретение. А она ответила, что удивлена тому, что я считаю это слово новым, поскольку оно общеизвестно. Тут уже удивился я. Но вскоре сообразил, что она его неправильно прочитала. Я написал «уебок», подразумевая букву «е» и ударение на «о». Сколько любви и милосердия к немного ущербному существу сконцентрировано в этом добром слове. А она прочитала его как оскорбительное «уёбок». И все так прочитали бы. Поэтому я не могу использовать в текстах это лучащееся душевным теплом слово.
Всем привет. Меня зовут Сергей, мне 37. Я – маркетолог. Обычный семьянин: ипотека, дети, мечты о стабильности. Последние полтора года я буквально жил цифрами, воронками и ретаргетингом в роли руководителя отдела продвижения и рекламы в компании Данила-Мастер (г.Ярославль) Это такая федеральная компания по продаже памятников из гранита. Сегодня я пишу не о том как там работалось, а предостережение для талантливых специалистов, которые, как и я когда-то, верят, что выдающиеся результаты, порядочность и ответственность гарантируют вам порядочное отношение в ответ.
Контекст: Система на автопилоте
Когда я пришел в компанию, тут был директор по маркетингу. Он собрал команду, поставил задачи, выстроил систему. Через время директор по маркетингу уходит и маркетинг... возглавил генеральный директор. Теоретически – логично. Практически – катастрофа для операционной эффективности. Гендир – специалист в своем деле, но маркетинг был для него терра инкогнита. Вместо стратегических сессий и достижения KPI, наш отдел погрузился в воронку другого типа: воронку обучения гендира азам маркетинга и подготовки бесконечных отчетов для его понимания. Рабочие дни превращались в мастер-классы "Почему CPC не равно стоимости заказа" и "Что такое РСЯ". Фокус сместился с рыночных битв на внутренние лекции и решение задач типа "А давайте поменяем шрифт на кнопке. Подготовьте отчет как смена шрифта повлияет на продажи."
Но цифры не врут: Когда команда работает вопреки
Ирония в том, что именно в этот период, когда отдел был фактически обезглавлен и работал в режиме постоянного "объяснялова", я уже закончил настройку системы внутри отдела рекламы и мы показывали результаты, о которых я говорю с профессиональной гордостью:
Статистика заказов из Яндекс Директ по месяцам
Розничная сеть (фокус - Яндекс.Директ):
+52% заказов год-к-году (при падении общего спроса на 8%! Фактический прирост "из рекламы" - +60%).
+78% маржи с рекламы.
-5% бюджета.
-37% стоимости заказа.
Ключ успеха: Не шаблоны, а глубокая работа с РСЯ, умные воронки ретаргетинга, точечные аудитории и площадки.
Сравнение по годам из рекламного кабинета
Онлайн-продажи (фокус - Яндекс.Директ):
+1096% заказов (Да, вы не ослышались. В ОДИННАДЦАТЬ раз больше!).
-91% стоимости заказа.
+964% маржи с рекламы.
Парадокс: Нам пришлось искусственно сдерживать поток лидов по просьбе отдела продаж, который физически не справлялся с объемом. Представьте потенциал!
Сравнение по годам из рекламного кабинета
Итог по Директу: Совокупный прирост заказов +371%.
Другие каналы:
ВКонтакте: +31% заказов, +64% маржи.
2ГИС/Яндекс.Карты: +36% заказов, +87% маржи.
Эти цифры – не абстракция. Это результат бессонных ночей, бесконечных тестов, отказа от шаблонных решений, глубокого анализа данных и, главное, – упорной работы моей команды вопреки организационному хаосу. Мы не просто выполнили план – мы его уничтожили. Мы генерировали реальные деньги для бизнеса.
Развязка: "Спасибо" за результат
И вот, на фоне этих, казалось бы, неоспоримых доказательств эффективности, происходит немыслимое. Однажды утром, без единого предварительного разговора, без намека на недовольство или невыполненные задачи, мне вручают расчет. Увольнение. Один день. Без отработки. Без возможности плавно передать дела или хотя бы найти новую работу. Как будто выключают свет в комнате, где ты только что закончил сложнейший пазл. А самое главное ни единого внятного объяснения причины.
Я сам в первую очередь руководитель и во вторую маркетолог, мне много раз приходилось увольнять людей. Но WTF?
Непорядочно и точка
Именно это слово вертелось в голове. Не "незаконно" (юристы разберутся), а именно не порядочно. По отношению к человеку, который вкладывал душу. К специалисту, который принес компании значимую прибыль. К семьянину, на которого внезапно обрушилась финансовая неопределенность (а это август, нужно собирать детей в школу). К сотруднику, с которым за полтора года ни разу не провели оценочную встречу с претензиями. Полная неожиданность и глубокое разочарование.
Почему я это пишу? Предостережение, а не жалоба.
Эта статья не попытка “поныть”. Это:
Красный флаг для других: Если вы талантливый руководитель маркетолог, аналитик, продажник или находитесь на пути становления и роста – и вас манит бренд крупной федеральной компании, задавайте вопросы не только о KPI, но и о культуре. Спросите:
"Какова в компании культура увольнения? Были ли случаи когда увольняли экстренно и без отработок и передачи дел?"
"Каковы реальные механизмы обратной связи и признания заслуг?"
"Какова история увольнений ключевых специалистов? Были ли они предсказуемы?"
"Насколько стабильна управленческая команда в моем направлении?"
"Сколько в вашем отделе человек которые работают более 3-х лет?"
Самый главный вопрос: "Какова была судьба моего предшественника на этой должности и почему он ушел?" (Мой случай показал: уход нанимавшего тебя руководителя – красный флаг).
Помните, в какую бы компанию вы не пришли, работать вам предстоит с людьми. И вы выбираете людей с которыми вам предстоит работать, точно так же как и они выбирают вас.
2. Напоминание о ценности: Ваша экспертиза, ваша преданность, ваши результаты – это ваш капитал. Но помните, что в некоторых системах вы – всего лишь расходный материал, цифра в отчете, которую можно вычеркнуть по воле одного человека, даже если эта цифра +964% к марже. Не верьте слепо в "семейные ценности" корпораций без доказательств. Ищите компании, где ценят людей, не на словах, а на практике.
3. Фокус на человечность: Бизнес – это люди. Увольнение – всегда сложно. Но делать это так, как сделали со мной – без предупреждения, без диалога, без минимального уважения к жизненным обстоятельствам человека – это показатель глубины (вернее, отсутствия) корпоративной культуры и простой человеческой порядочности на самом верху.
Что дальше?
Я уже в поиске. Мои навыки, подтвержденные этими самыми цифрами, востребованы. Эта история не сломила меня профессионально, но стала суровым уроком. Я снова буду строить воронки, считать метрики и приносить прибыль. Но теперь я буду смотреть не только на маржу, но и на человеческое лицо компании, в которую прихожу.
Коллеги, берегите себя. Цените свою работу. И помните: ни один, даже самый выдающийся результат, не гарантирует вам лояльности в ответ. Ищите не только интересные задачи, но и достойное окружение. Как меня научила компания Данила-Мастер, ваша стабильность и ваше спокойствие – важнее сиюминутного престижа "федерального бренда".
87-89й. Меня, городского мальчика, мамину радость, студента первокурсника, забрали в армию. Так было в СССР, ленинский набор называлось. Гребли всех. Студентов, инвалидов. Хрена ж, Афган сам себя не победит... Но, ни о том речь!
Прямо на призывном участке пожилой майор-военком доходчиво объяснил куда мы попали. Типа, мать вашу за ногу, эпано в рот воинство! Вы, мать вашу за ногу трижды, не в б.скую сказку, мать вашу, попали! Здесь вам, млядь, не тут! Ибо, негуй и погуй. И, понеслось!
Тяжёлые условия существования в казарме сподвигли молодого воина к изучению этого магического языка!//не люблю видеть матюги написанными, но:
-ХуЯ?
-Да, нихуя!
-Охуел?
-Да, иди ты на хуй!!
-Хуясь!?
-А ты, смотрю, вообще охуел?
и, т. д.
В общем, весьма информативный и совершенный язык! С точки зрения матлингвистики! Есть все необходимые конструкции! Есть присваивание - охуенно нужно, инверсия - в хуй не вперлось, выбор - а нахуй мне это? Если- а хули ж бы, елс- да и нахуй! Есть даже трай-кетч! А, может, вхуйнется? Да, нет, похоже, нихуя...
Есть case, или switch. А, хули ж бы и не...
Главное, очень лаконичный! Тебе пиздец, примерно обозначает то, что у меня ник, заткнись, у тебя нет слота, освободи память, или мы ее сами освободим!
Полгода говорил на этом славном языке! Когда видя красивый закат, говорил, пиздец, как красиво, охуеть просто...
На первом полугоде службы умер отец. Поехал в отпуск, домой, на целых две недели! И, как разговаривать с родными?! Русский забыт!...
Вдруг, на Московском вокзале, вижу маму, дедушку и бабушку, привычный и родной город!
Щелк! Все включилось! Язык подчинился! Я стал прежним! Могу говорить нормально! Без эть и ять! Контекст сменился! Видимо, свободной памяти было много! Щелк, и я тут, прежний. Жаль, ненадолго.
Когда вернулся в часть, контекст вернулся. Просто, щелк... В поезде познакомился с изумительной девушкой из Киева (тогда это ещё не было матерно). Она училась в университете, изучала древне китайский!!! Пекинский, маньчжурский... Жесть, короче! Вот где смена контекста!;)) Она готовилась к экзамену. И взахлёб рассказывала про примудрости китайских тонов и основы японской письменности!;))
И, нет, ничего не было. Мы просто про разговаривали всю ночь. А, утром, надо в часть, менять контекст.. А, она поехала дальше, в свой Киев, изучать тонкости китайских диалектов... И, я понял, что мой щелк ничто в сравнении с этим Щелком!;))
