Ответ на пост «Лучшие сервисы для приёма платежей из-за границы с иностранных карт»1
Буквально вчера общался с поддержкой CloudPayments, как покупатель-физик. Футбол дичайший.
Для ЛЛ: ребята, вы списываете мои деньги за неоказанную услугу, но не можете прекратить продолжать это делать?
Оплачивал копеечную онлайн-услугу, которая так и не была оказана (вероятно, из-за сбоя у продавца или платёжной системы). Зато деньги упорно пытались списываться.
Оплатил "стартовые" 37 рублей (предварительно проверив сайт, где оплачиваю), ничего не пришло. Думаю, фиг даже с ними - вероятно, платёж просто не списался (в банке платёж не сразу отобразился).
При оформлении внизу мелким и неярким шрифтом упоминалось про подписку, которую я решил отменить сразу после получения первого результата, т.к. мне был нужен только он.
Но т.к. мне вначале показалось, что платёж не списался, то я просто забил (зная, что деньги я на той карте на постоянку всё равно не держу, разве что под конкретную задачу закидываю нужную сумму).
Спустя неделю на почту приходит письмо от CloudPayments: "Напоминание: просроченный платеж ******", 547 рублей, недостаточно средств.
Из письма о "просроченном" платеже перешёл по ссылке в форму отмены подписки (предварительно проверив ссылку). Форма отмены не отработала. Перепроверил с правильными и неправильными данными - на правильных просто сбрасывается, на левых - ошибка.
Что делать? Карта нужна, левым чувакам 547 рублей (как дальше узнал - в неделю) отдавать не хочу.
Пишу в поддержку: надо отменить подписку (параллельно пишу и продавцу - кто быстрее среагирует).
Первыми ответили CloudPayments:
"Если подписка по форме не найдена — обратитесь в техподдержку сайта, где она была оформлена."
"Мы не работаем с физическими лицами."
"У нас с вами договор не заключен, мы оказываем услуги только юридическим лицам."
Т.е. ребята, вы списываете мои деньги за неоказанную услугу, но не можете прекратить продолжать это делать?
Спрашиваю, а вы можете удалить все данные моей карты из базы? Я у вас денег не занимал, ничего вам не должен - имею право.
Так и не смогли ответить, где хранятся данные для списаний. Удалять категорически отказались (хотя технически - могли).
И это "лидер российского интернет-эквайринга с 2014 года"? Песец.
Слава Богу, продавец услуги ответил на следующий день и отменил подписку.
P.S. Поставил тег "Без рейтинга", поднимите в топ. Страна должна знать своих "героев".




