Данный пост пишу не то чтобы пожаловаться (сумма товара копеечная) , а для того, чтобы выяснить, стоит ли вообще что-то в следующий раз покупать на Wildberries дороже 300 рублей или мой случай исключение, связанный с технической неполадкой

Впервые за долгое время решила вернуть товар в данном маркет плейсе, поскольку продавец не положил все комплектующие для крепления полок, которые были заявлены в списке. Для меня они в текущем наполнении бесполезны. Единственная моя ошибка - обнаружила я отсутствие деталей уже дома.

Оформила заявку на возврат, приложила фото. По правилам площадки сначала заявление рассматривает продавец, на что он ответил:

То есть продавец даже ссылается не на неполный комплект, который я указала при выборе, а именно на брак товара.

Далее я оспариваю решение через поддержку, но моя заявка все время переносится во времени, ссылаясь на непредвиденные задержки. Завтра ей уже исполнится две недели.

Когда я попробовала обратиться в поддержку через чат, то мои сообщения остались проигнорированы с плашкой "все операторы заняты, вам напишет первый освободившийся". К слову, освободиться они не могут уже второй день

Сам продавец также игнорирует сообщения о возврате, никакой реакции от него не было и, насколько я уже понимаю, не будет

Мой комментарий о товаре с одной звездой, где я указала игнорирование проблемы и отсутствие нужных мне креплений, не был опубликован, так как по правилам модерации он не отвечает правилам площадки. И действительно, в правилах площадки указано, что отзыв должен касаться именно состояния самого товара.

Кстати, отзыв даже изменить невозможно, чтобы повторно отправить его на проверку, то есть я даже не могу предупредить потенциальных покупателей о возможной проблеме.

У меня такая ситуация сложилась впервые, поскольку обычно я совершаю покупки на озоне, а там с возвратом никогда проблем не было. Скорее всего, я уже забью на эти полки, но глобально вопрос остаётся актуальным - это какая-то неполадка или просто игнор со стороны маркетплейса из-за каких-то 600 руб?

И вот ещё: разве у потребителя нет права вернуть любой товар в надлежащем состоянии в 14 дней?

В общем, не хочется покупать дорогие товары на wb в будущем, зная, что в случае их поломки и др. причин, площадка даже не будет разбираться в проблеме.

Четко поставленная истинная цель - самое лучшее средство при переживании разрыва отношений.

В момент разрыва кажется, что впереди ничего нет. Что будущее - это липкий туман или болото. Сложно и страшно представить завтра, послезавтра, месяц спустя. Есть ощущение, что дальше будет только хуже. Но в реальности самое плохое и страшное вы уже пережили. И причина катастрофичного видения будущего в том, что прежние ориентиры, которые были в нем безвозвратно утеряны. А новых нет. Наша задача, какой бы сложной она ни казалась - создать их.

Попробуем сделать это вместе:

➡️ Представьте максимально счастливого себя через 5 лет. Обязательно в отрыве от бывшего партнёра. Визуализируйте себя и то что вас окружает.
➡️ Ответьте на вопросы:
Что есть там, чего нету у меня сейчас❓
Какими качествами я обладаю там, которых нет у меня сейчас❓
Как я себя чувствую обладая всем этим❓
➡️ Запишите все ответы и задайте к ним новые вопросы:
С какого самого маленького шага можно начать свой путь❓
Как я узнаю, что уже пройдена половина пути❓Что для этого должно произойти❓
Что уже сделано для приближения к цели❓

Четко поставленная цель обязательно станет вашей путеводной звездой в жизни. Она позволит переосмыслить свой опыт, отпустить прошлое и стать надёжной опорой на пути к будущему. Поставьте цель и идите вперед!

О целях, которые помогли вам выбраться из болота расскажите в комментариях.

Если ты столкнулся с проблемой в отношениях есть люди, которые тебя поймут и поддержат, помогут правильно действовать в сложной ситуации.
Присоединяйся к "Фениксу" и начни новую главу своей жизни! ❤️‍🩹
Наш Телеграм канал и чат.

Чтобы история не затерялась теперь доступен форум .

Живём дальше, время не ждёт!

Говорят Вася - личинка аленя.

И вот почему:

➡️ Входя третьим в отношения он со старта согласен в определенной мере делить женщину с "мужем - соседом/арбузером/тираном". То есть пока уверенные в себе мужчины узнав о наличие мужа отбрасывают такой вариант и выбирают женщин вне отношений, наш благородный Васян согласен быть молочным братом.

➡️ Он заранее входит в отношения, в которых его точно будут сравнивать с другим мужчиной. Конечно сначала в его пользу... А потом... Очень велика вероятность услышать однажды: Я ради тебя от такого человека ушла.

➡️ Он сознательно начинает отношения в роли спасателя. А как известно в треугольнике Карпмана углы склонны меняться. Сегодня ты спасатель - завтра агрессор или жертва. Если можно не входить в такой треугольник - лучше такой возможностью воспользоваться.

➡️ Васян вступает в отношения с тем, кто изменяет. Сегодня изменяют с ним - завтра ему. Он сам подписался на это.

➡️ Однажды утром наш Вася просыпается с любимой. А она уже собрала чемодан и просит отвезти её к мужу. Все было ошибкой - семья важнее. Он ещё долго будет выполнять её хотелки в надежде вернуть. Ведь он заботливый и внимательный - не то, что муж.

➡️ Он до конца будет уверен, что с ним не произойдет того, что было с мужем любимой. А она в это время уже будет рассказывать другому мужчине, как ей было плохо в отношениях. Ведь от хороших не уходят.

➡️ Если ничего этого не случится. Вася из личинки со временем вырастет в аленя. Тогда он сможет задорно виляя хвостиком и покачивая рогами посвятить жизнь исполнению желаний своей любимой. Она же уже делом дала понять, что будет с тем, кто поступает не так, как ей нравится.


Выбирайте порядочных людей для отношений. Не будьте Васьками/Василисами. Вы достойны лучшего!

Жду ваши мысли в комментариях.

Если ты столкнулся с проблемой в отношениях есть люди, которые тебя поймут и поддержат, помогут правильно действовать в сложной ситуации.
Присоединяйся к "Фениксу" и начни новую главу своей жизни! ❤️‍🩹
Наш Телеграм канал и чат.

Чтобы история не затерялась теперь доступен форум .

Живём дальше, время не ждёт!

Первая реакция многих людей на внезапный разрыв своих отношений - закрыть рот на замок и никому не рассказывать о своей ситуации. Мотивов здесь сразу несколько:

➡️ Все ещё может наладится, не надо никому рассказывать заранее.
➡️ Окружающие меня осудят. Даже семьи в которых постоянно скандалы продолжают существовать, а моя "крепкая" семья развалилась. Я тот, кто не осилил какие-то базовые вещи.
➡️ Люди будут постоянно показывать на меня пальцем и говорить: Смотрите это он!
Или шептаться о моей ситуации за спиной.
➡️ Меня настигнет позор.
➡️ Престарелые / больные родственники не переживут происходящего.
➡️ Меня отвергнут близкие люди.

Держа рот на замке вы одновременно:

➡️ Становитесь соучастником человека, который сделал вам больно.
➡️ Покрываете его действия, чем открыто даёте понять: Все твои обвинения основательны, я действительно тот, кто натворил много зла и с кем невозможно находится рядом.
➡️ Добровольно лишаете себя поддержки.
➡️ Ограничиваете свой взгляд на ситуацию, только своей точкой зрения. Не даёте себе возможности рассмотреть происходящее глазами других людей.

В кризисной психологии, первый инструмент, который применяет психолог в работе с травмой это не упражнения и не техники, не собственно консультация, а выслушивание. Просто открыв душу и выговорив другому человеку свою боль вы окажете себе неоценимую помощь. Ситуация мало помалу перестанет быть такой ужасной.

Если прямо сейчас рядом с вами нет родных и близких, которым вы готовы открыться, у Феникса есть для этого средства:

✅ Открытый чат. Общение с людьми, которые на разных стадиях переживают ту же беду, что и вы.
✅ Приют Феникса. Закрытый чат. Безопасное место, где вы получите адресную помощь.
✅ Форум Феникс. Пишите свою историю анонимно и получите разбор и помощь экспертов.
✅ Личная консультация. Профессиональная помощь психолога в избавлении от чувства вины, тревоги и страхов. Создание пошаговой стратегии и тактики дальнейших действий.

Рука помощи рядом, просто возьми её!

Живём дальше, время не ждёт!

Вот и закончились праздники.
Команда Феникса - снова в строю!

Хочу предложить вашему вниманию краткий обзор того, что мы готовы предложить вам прямо сейчас :

Общий чат - место где можно обсудить, что угодно, доступное абсолютно всем.

Мужской закрытый чат - здесь можно без стеснения называть вещи своими именами. Пространство без сантиментов и купюр, но в то же время без перехода на личности. Дважды в месяц терапевтические группы онлайн.

Женский закрытый чат - пространство поддержки, принятия и доверия. Здесь никто не осудит, сюда не заглянет случайный зритель. Можно безопасно поделится своей болью, быть услышанной и принятой без осуждения, такой какая ты есть. Дважды в месяц терапевтические группы онлайн.

Приют Феникса -закрытый чат. Адресная структурированная помощь в формате онлайн. Для каждого участника создаётся своя тема.

Личная консультация. Профессиональная психологическая помощь. Доступны как разовые консультации, так и продолжительная работа в интегративном мультимодальном подходе. Тематика не ограничена отношениями.

Для того, чтобы ваши истории не затерялись есть Форум.

Отзывы о результатах нашей работы смотрите здесь.

Живём дальше, время не ждёт!