Как говорят опытные менеджеры: «10% клиентов не заплатят никогда, 10% заплатят всегда, а остальные 80% заплатят в зависимости от того, как поведет себя подрядчик». И это чистая правда!
Я инженер-конструктор, уже 4 года работаю как самозанятая, выполняя проекты на субподряде. До этого тоже приходилось периодически брать работу, а также чертить курсовые и дипломы на заказ. За 26 лет моей работы было разное, и неплатежи в том числе, так что этот пост результат моего личного опыта.
Не буду советовать ерунду, типа заключать договора. Парадокс, но все неплатежи были именно по работам с заключенными договорами. Да, есть суды. Но, скажите честно, вам нужна эта волокита с нервами, временем, затратами и неизвестным результатом? Тогда лучше этих ситуаций не допускать. Итак, поехали!
Правило № 1. Всегда! Всегда! Всегда берите аванс!
И начинайте работу только после оплаты аванса. Если есть договор, срок работ прописывайте от момента оплаты аванса. В противном случае невыплата аванса означает только одно – Вас не выбрали в качестве исполнителя. По молодости, делая курсовые, я, бывало, не брала аванс, веря на слово, что «нам больше некому заказывать», «нам срочно, а приехать деньги передать некогда» (тогда еще не было переводов, как сейчас). И в 100% случаев я оставалась наедине с выполненной работой и без денег, так как «ой, а мы нашли, где дешевле делают» или «решил не заказывать». Если стоимость работ не превышает 10 тысяч, я беру 100% предоплату.
Правило № 2. Разбивайте оплату на этапы
Актуально для больших объемов работ. Чтобы не получилось так, что Вы, например, четыре месяца потратили на разработку конструктива многоквартирника, а потом … упс! А у нас на фирме финансовые проблемы или еще что-то в этом духе. Я, например, выполняя многоквартирник, разбиваю оплату на следующие этапы: 1. Аванс по стадии П. 2. Стадия П. 3. Экспертиза. 4. Аванс стадии Р ниже 0,000. 5. Закрытие стадии Р ниже 0,000. 6. Аванс стадии Р выше 0,000. 7. Закрытие стадии Р выше 0,000. Соответственно, поэтапная оплата – поэтапное выполнение работ.
Правило № 3. Пишите техническое задание и коммерческое предложение.
Занимает совсем немного времени, а того же времени и нервов экономит вагон. Например, заказчик хочет раздел «Конструктивные решения» по цветочному павильону. Какой фундамент? Материалы конструкций? Класс бетона? Объем раздела? Кладочники выполняет конструктор или архитектор? И еще множество вопросов, которые Вы должны решить с заказчиком на берегу, а не после сдачи работы, когда удивленный заказчик скажет «а я совсем не это хотел». Ведь даже, казалось бы, такая мелочь, как класс бетона, тянет за собой нехилые такие переделки всего проекта. Я выполняю ТЗ в стандартной табличной форме, на которой в обязательном порядке ставится подпись заказчика. При изменении ТЗ в процессе работы, когда изменения затрагивают уже выполненные работы, дополнительные работы по переделке проекта оплачиваются дополнительно. Об этом тоже договариваюсь с заказчиком на берегу. Объемы работ прописываю в коммерческом предложении, но могут продублироваться и в ТЗ.
Правило № 4. Не отдавайте всю работу, пока не получите полную оплату.
Лично я делаю следующим образом. В ворде создаю файл со скриншотами чертежей, в доказательство того, что работа выполнена и в полном объеме. Все чертежи там достаточно хорошо видны, но недостаточно хорошо, чтобы по ним строить. Если есть договор, обязательно прописывается пункт про оплату работы после получения скриншотов, а не формата пдф. Да, отправлять формат пдф, не получив оплаты, тоже весьма рискованно, проверено на себе. Увы, печальным случаям, когда заказчик уговаривал исполнителей передать работу, потому что срочно нужно, с пламенными клятвами обязательно заплатить потом, потому как на фирме временные трудности, и в итоге исполнитель оставался «на бобах», несть числа.
Правило № 5. Проверяйте заказчиков.
Наберите в поисковике название фирмы и узнаете много интересного, начиная отзывами сотрудников и субподрядчиков, заканчивая арбитражными делами. Арбитражные дела можно увидеть на специализированных сайтах, предоставляющих информацию о юрлицах. У Вашего потенциального заказчика за последний год 10 дел о невыплатах субподрядчикам? Не думайте, что к Вам он будет относиться по-другому.
Правило № 6. Будьте принципиальны!
Когда-то я работала ГИПом на удаленке. После трех месяцев своевременной оплаты труда, на четвертый месяц в день зарплаты на карточку ничего не пришло. Не долго думая, я написала директору письмо: «Если не устраивает моя работа, скажите, я без проблем напишу заявление на увольнение. Но клянчить честно заработанные деньги я не собираюсь. Поэтому отключаю рабочий телефон до перечисления зарплаты». И отключила рабочий телефон. Примерно через час на карту пришла зарплата. Как мне потом сообщил заместитель, директор был крайне недоволен такой наглостью, рвал и метал. Потом со мной еще пару раз пытались проделать подобный трюк, но я просто отключала рабочий телефон без всяких писем. Директор оказался чуваком понятливым и задержек по оплате не возникало. Спустя полгода из организации уволился второй ГИП. Когда я его спросила о причинах увольнения, он ответил: «Зарплату задерживают все время. В последний раз на три месяца задержали. Я, конечно, понимаю, в организации нет денег…». «Странно, - подумала я. – На меня они всегда деньги находили». Логика этого интеллигентного мужчины мне непонятна. Жалеть того, кто не жалеет тебя? Того, кто в благодарность за работу и время, потраченные на благо организации, делает из тебя собачку на задних лапках? Когда люди, наконец, начнут понимать, что терки с контрагентами/дорогая аренда офиса/финансовые трудности это целиком и полностью зона ответственности работодателя, но не работников?
Имейте, стержень, принципы и не отступайтесь от них, если только Вы не организатор благотворительного фонда помощи бизнесу.
Правило № 7. Не давайте заказчикам повода для неплатежей
Работа должна быть выполнена качественно и в срок. Все замечания по проекту должны быть отработаны и закрыты в приоритетном порядке. Вы решили прогуляться с друзьями, не выдали в срок работу и теперь заказчик оправдывается, почему не выдано? Или отказались снимать замечания экспертизы, ссылаясь, что там работают одни дураки, которые пишут всякую чушь и заказчик вынужден срочно искать более добросовестного исполнителя? Так какой оплаты Вы после этого хотите?
Правило № 8. Не расслабляйтесь
- Как много всего! – скажет читатель. – Мне вот склад хотят заказать. Заказчики нормальные ребята, моему приятелю пару объектов заказывали, никого не кинули. Я что, по-вашему, должен душнить и обижать недоверием этих замечательных людей?
Отвечу. Все мои «кидальщики» были не какие-то там Карабасы-Барабасы, а приятные в общении, милые, вежливые люди, с мимимишными семейными фотками и лав-стори в соцсетях, а некоторые, представьте, даже занимались благотворительностью! Один даже был моим постоянным клиентом, до того момента, пока я не начала ему полностью доверять, повелась на просьбу выдать работу без оплаты с обещанием заплатить позже. Лишилась и оплаты, и постоянного клиента. Лучше перебдить и обидеть недоверием, чем, как побитая собака, строчить досудебки.
Ну и немного статистики. За 4 года из 172 объектов неплатежи были по трем объектам. Причина – расслабилась и начала доверять. Так что, делайте выводы!
Путь инженера долгий и трудный. Уважаемые коллеги, цените свой труд и время!
